Toma38,не знаю как с ЭПУ,но когда я получала новую пенсионную карту,то в кабинете Ощад 24 я ничего не меняла,и не брала в терминале новые логин и пароль.Это Ваша ошибка,не нужно было вводить новые данные,а сначало пробовать ввести старые логин и пароль.У меня счёт в банке с 2014 года,поменяла четыре карты,а логин и пароль ни разу не меняла с 2014 года.В приложении Ощад 24,числятся все мои карты и старые(не активные)и новая(активная).И ещё я слышала,что чеки в терминале можно брать несколько раз с разными логинами и паролями,потому,что эти данные активны не долго.Попробуйте взять новый чек ,если на горячей линии Вам сказали,что старая учётная запись удалена,и ввести новые данные, новый логин и новый пароль.

Почитайте такой же ответ банка, как я писала, Вам не нужно было изменять старые логин и пароль https://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/160792