Комиссии не должно было быть.: В кассе можно два раза в месяц снимать, может она третий раз за месяц снимала в кассе? При наличии чека наверно нужно требовать возврата этой комисси на основании общих положений: Як безкоштовно знімати готівку з картки?
у банкоматах Ощадбанку:
до 30 000 грн/міс по рахунку: картки ПРОСТІР, Visa Classic та Mastercard Debit World*
до 50 000 грн/міс по рахунку: картки Mastercard Debit World, Visa Rewards, Mastercard Platinum та Visa Platinum
до 100 000 грн/міс по рахунку: картки Mastercard World Elite та Visa Infinite
у будь-яких банкоматах України – до 10 000 грн/міс по рахунку;
у всіх касах Ощадбанку – необмежена сума двічі на місяць. Це зручно та вигідно, якщо вам потрібно велику суму. https://www.oschadbank.ua/ua/yak-vygidno-korystuvatys-kartkou