я — пільговик, оплачую ком.послуги без готівково через ощад банк, в липні 2020 року мені надійшло повідомлення про мою заборгованність щодо сплати вказаних вище послуг, коли я в кабінеті пільговика ощадбанку взнав, що з пільгового рахунку зникли2939,37 грн., то 02.07.2020 пішов до відділення ощад банку у м.кам`янському, де мене повідомили, що вказана сума заощаджена на рахунках ощадбанку, щоб яміг нею користуваись, мені необхідно отримати соціальну картку ощадбанку, що і було зроблено. станом на 13.07.2020 на картці коштів — 0,00 грн. де кошти?