Ощадбанк

Написати відгук

Ощадбанк гаряча лінія

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Для того щоб задати питання, потрібно увійти або зареєструватися

Samarairina

2 серпня 2021, 21:34

Самарцева Ірина, Львів

29 червня в м. Львів намагалася зняти кошти з картки Ощаду в банкоматі Приватбанка у сумі 6200грн, але щось пішло не так і банкомат не видавши грошей, зписав їх з картки. Я телефоном звернулася, не відходячи від банкомату, до гарячої лінії Ощадбанку.Дівчина-оператор скасувала операцію, обіцяла швидке повернення грошей. 2 липня я написала заяву у відділенні Ощадбанку в м. Пустомити Львівської області на повернення коштів, так як гроші так і не повернули. На гарячій лінії обіцяли розглянути заяву не більше ніж за 30 днів… Сьогодні вже 3 серпня, тому в мене виникає питання: коли Ощадбанк поверне мені гроші, взираючи на те, що Приватбанк вже повернув кошти? що саме з'ясовують представники Ощадбанку, якщо операція була скасована-гроші мною не отримані?
Прошу прискорити повернення коштів. Дякую

Відповідь банку

3 серпня 2021, 10:24

Доброго дня.
Приносимо вичачення за тимчасові незрочності. Іноді, банкомати можуть давати збій в своїй роботі, але такі випадки не є частим явищем. У випадку, якщо така ситуація стається клієнту рекомендується подати відповідну заяву у відділенні банку для проведення службового розслідування. Напишіть, будь ласка, нам в особисті повідомлення,, до якого відділення банку ви зверталися та ваш контактний номер телефону. Ситуацію перевіримо.

Коментарі (4)

Nikas18

2 серпня 2021, 14:53

Nikas

Підкажіть, будь ласка, як можна вирішити ситуацію з отриманням миттєвої пенсійної картки в відділенні Ощадбанку, співробітники відділення вже другий місяць не можуть цього зробити при багаторазових зверненнях, тільки обіцяють розібратись.....і нічого для цього не роблять, від такого відношення та обслуговування є бажання змінити банк, ситуація заключається в тому, що в системі є старий неактивний рахунок радянських часів і співробітники банку заявляють, що система нібито вимагає об'єднати номери реєстраційних карток з неактивного рахунку… тому що в них система видає дві особи з одним ім'ям через неактивний рахунок, тому миттєву картку не можуть оформити, як цю ситуацію вирішити ніхто не знає, тільки повідомляють що потрібно чекати, але вже і так другий місяць, що ж це за обслуговування… Дякую за відповідь

Відповідь банку

2 серпня 2021, 15:18

Доброго дня! Для уточнення написали вам в приватні повідомлення.

Написати коментар

Nikas18

1 серпня 2021, 17:09

Nikas

Шановні представники Ощадбанку, прошу Вас роз’яснити, чи дійсно у відділеннях Ощадбанку існує внутрішня інструкція чи наказ, який забороняє видачу пенсії в сільській місцевості по довіреності виданій та посвідченій в сільській раді згідно всіх вимог чинного законодавства, а натомість існує вимога виключно нотаріального посвідчення такого доручення для вказаних цілей.Дякую за відповідь

Відповідь банку

2 серпня 2021, 10:03

Доброго дня! Довіреність на одержання заробітної плати, стипендії, пенсії, аліментів, інших платежів та поштової кореспонденції (поштових переказів, посилок тощо) може бути посвідчена посадовою особою організації, в якій довіритель працює, навчається, перебуває на стаціонарному лікуванні, або за місцем його проживання.

Стосовно ж довіреності на розпорядження банкіським рахунком, вона має бути засвідчена нотаріально.

Написати коментар

sugar

1 серпня 2021, 5:17

Олег

Здравствуйте! А почему не зачисляются средства возврата с Али Експресс на цифровую карту в долларах, в выписке по счету вижу возврат, по факту его как бы и нет?

Відповідь банку

2 серпня 2021, 9:48

Доброго дня! Якщо ви бачите операцію повернення у виписці по рахунку, отже кошти успішно зараховано. Для перевірки успішності операції ви можете також звернутись до контакт-центру банку за номером телефону 0-800-210-800.

Написати коментар

Ekaterinochka

31 липня 2021, 19:45

Добрый день! Обратилась в отделение Ощадбанка для смены фамилии в связи с замужеством, зашла в ощад24/7 в мои карты, а там пишется что ожидается выпуск новой карты но там старая фамилия, так должно быть или нужно снова обратиться в банк?

Відповідь банку

2 серпня 2021, 9:45

Доброго дня! Припускаємо, що картку було замовлено раніше, ніж змінено персональні дані в системі. В такому випадку ви можете оформити перевипуск картки у відділенні банку.

Написати коментар

Rni454020

31 липня 2021, 16:43

Я обратился в ощадбанк на базарной 17 по вопросу перечисления валюты за границу, мне объяснили, что нет проблем только нужно открыть депозит на 100долларов сроком 3 месяца, какое это имеет отношение к перечислению валюты я так и не понял. Дальше положил на счёт валюту и стал ждать перевода, но через 3 дня мне сказали, что перевод сделать не могут. Я забрал деньги, однако депозит мне не отдают, говорят ждите 3 месяца, как будто я без их процентов не выживу😂. После общения с работниками банка понимаешь что это просто заведение для кидания таких как я. Помогите пожалуйста вернуть деньги. Спасибо.

Відповідь банку

2 серпня 2021, 9:42

Доброго дня! Відповідно до умов обслуговування, в банку відсутня процедура дострокового розірвання депозитного договору.

Оформлення депозиту при відправленні переказу не є обов'язковим. Приносимо вибачення, якщо вас неправильно проінформували щодо цього у відділенні банку. Будь ласка, напишіть нам в приватні повідомлення ваше ПІБ, номер телефону та адресу відділення, до якого звертались. Зробимо все необхідне, аби подібний інцидент не повторився.

З повагою, команда Ощадбанку.

Коментарі (1)

oks1309

31 липня 2021, 8:17

Добрый день. Подскажите пожалуйста, если вчера в 20:00 перевела деньги с счета на карту. Зайдут ли деньги в субботу? Я не пойму просто почему в субботу я не могу переводить деньги с счета на карту? Пишет не банковский день.

Відповідь банку

2 серпня 2021, 9:36

Доброго дня! Термін зарахування коштів на карту з моменту переказу регламентовано Законом України «Про платіжні системи та переказ коштів в Україні» ст. 8, п. 8.4: «Міжбанківський переказ виконується в термін до трьох операційних днів."

Операційним днем є саме робочий день. Зазначимо, що як правило переказ здійснюється значно швидше.

Коментарі (1)

donetskfish

30 липня 2021, 10:07

donetskfish, donetsrfish

Доброе утро! Я задавала вопрос 28.09.21 и добавляла личную информацию. Скажите по данному вопросу есть какая-то информация?

Відповідь банку

30 липня 2021, 10:49

Доброго дня! Відповіли вам в приватних повідомленнях. Перевірте, будь ласка.

Написати коментар

natazat1953

29 липня 2021, 19:03

Как я могу бесплатно проверить сумму на пенсионной карте не заплатив 7 грн в месяц за СМС-информирование и при использовании Ощад24? Есть ли альтернатива? Получается что ваш Ощад24 платный? А если мне не нужны эти СМС каждый месяц? А сообщения по зачислению процентов по депозиту (каждый месяц) тоже платные? Если так-буду менять банк, по крайней мере с депозитом.

Відповідь банку

30 липня 2021, 9:22

Доброго дня! За бажанням, ви можете не підключати послугу смс-інформування. Ця послуга не є обов'язковою. Перевіряти баланс можна буде безкоштовно через наш чат-бот: https://www.oschadbank.ua/ua/chat або ж банкомат/термінал Ощадбанку (одна перевірка на добу не тарифікується).

Окремо за смс-повідомлення про зарахування відсотків плата не знімається. При підключенні послуги смс-інформування ви матимете змогу відслідковувати всі зарахування/списання по вашому рахунку в Ощад 24/7, а також проводити платежі та перекази. Звичайні смс-повідомлення будуть відправлятись на суму зарахування/списання від 200 грн для пенсійних карток та від 1000 грн для зарплатних/соціальних або депозитних.

Коментарі (1)

Elbugry19

29 липня 2021, 14:22

Добрый день, подскажите нужно ли сейчас проходить идентификацию в банке, я пенсионер переселенец и последний раз снимал деньги в банкомате в августе 2020, а ввиду карантина с сентября 2020 по сегодняшний день пользуюсь переводом денег через Ощад24?

Відповідь банку

29 липня 2021, 15:03

Доброго дня! На період встановлення карантину або обмежувальних заходів, пов’язаних із поширенням коронавірусної хвороби (COVID-19), та протягом 60 днів з дня його відміни проходження ідентифікації призупинено.

Написати коментар

Skovorodino

28 липня 2021, 19:21

Андрей, Счастье

На мою вновь выпущенную пенсионнную карту наложен арест отделением Ощадбанка в г.Счастье (кв Энергетиков 1-а), на горячей линии не могут сказать причину.Могу узнать почему и что делать?

Відповідь банку

29 липня 2021, 10:00

Доброго дня! Арешт накладається за вимогою виконавчої служби. Для уточнення деталей зверніться, будь ласка, до виконавця.

Коментарі (1)

donetskfish

28 липня 2021, 10:58

donetskfish, donetsrfish

Я в личном сообщении отправила все информацию жду ответ на вопрос

Відповідь банку

28 липня 2021, 12:06

Доброго дня! Інформацію отримали та вже перевіряємо ситуацію.

Написати коментар

a987654321a

28 липня 2021, 9:52

мария

доброго дня.чому на пенсійний катрці на кінці року не нараховують відсоткі на остаток коштів. це було би логічно. а замість цього збільшують тарифи на обслуговування по картці. банк просто не боїться конкупенції тому що він монополіст? це повинно бути автоматично. а не коли ти підключаєш «Мобільні заощадження»виходить що банк на людях заробляє гроші. не ділячись з людьми навіть відсотками від заробленого. раніше в банку такого пограбування не було

Відповідь банку

28 липня 2021, 9:59

Доброго дня! Підключати послугу «Мобільні заощадження» додатково не потрібно, ви вже можете переказувати кошти на рахунок мобільних заощаджень та отримувати дохід. Послуга повністю безкоштовна.

Написати коментар

Никлоай Нечипоренко

28 липня 2021, 7:19

Никлоай, Кривой рог

Забув пін-код карти. Де його можна знайти?

Відповідь банку

28 липня 2021, 9:30

Доброго дня! Пін-код від картки знає виключно держатель, додатково він ніде не фіксується. Рекомендуємо замовити нову картку з новим номером та пін-кодом через контакт-центр за номером телефону 0-800-210-800.

Написати коментар

ton70

27 липня 2021, 16:45

Олег, Харьков

программа Арсенал для пенсионеров-военнослужащих
подскажите, с какого года действует программа Арсенал для пенсионеров-военнослужащих?
Должен ли мененжер банка при оформлении пенсии предложить мне обслуживание по данной программе, учитывая документы, которые я предоставил (или это только на его усмотрение)?

Відповідь банку

28 липня 2021, 10:00

Доброго дня! Для уточнення деталей ситуації написали вам в особисті повідомлення.

Написати коментар

Jejdnxn

27 липня 2021, 15:45

Дарья

Добрый день! Недавно перезаказать карту лайк'ю, все бы хорошо, но почему то за перевыпуск просят 130грн хотя в тарифах написано что он бесплатно.Можно ли узнать на самом ли деле тариф поменялся??

P.s Карту перевыпускаю из-за кражи

Відповідь банку

27 липня 2021, 16:41

Доброго дня! Перевипуск картки лайк'ю на ініціативою клієнта з доставкою в обслуговуюче відділення тарифікується в розмірі 100 грн.

Посилання на тарифи банку: https://www.oschadbank.ua/ua/private/paycards/dogovir-taryf-inshe

Коментарі (1)

donetskfish

27 липня 2021, 11:05

donetskfish, donetsrfish

Помогите узнать телефон областного отделения Донецкой области в Краматорске: 08.07.21гмы в Киевском отделении заказали платежную пенсионную карту, счет открыт в Мариуполе. Позвонив в отделение Мариуполя они ответили, что сначала документы поступают в областное отделение в Краматорске. Подскажите телефон по которому можно узнать когда будет выпущена платежная карта. В колцентре ответили что карта не выпускалась.

Відповідь банку

27 липня 2021, 11:47

Доброго дня! Напишіть, будь ласка, в приватні повідомлення ваше ПІБ, номер телефону, та адресу відділення, до якого звертались для замовлення картки. Ситуацію перевіримо.

Написати коментар

19987623

27 липня 2021, 10:54

Добрый день! Подскажите пожалуйста как мне заказать карточку на получение пенсии в Константиновке? Могу ли я получить карточку в Киевском центральном отделении ощадбанка?

Відповідь банку

27 липня 2021, 11:45

Доброго дня! Ви можете відкрити рахунок в будь-якому відділенні банку після чого потрібно буде надати реквізити рахунку до ПФУ, де формується ваша пенсійна справа. Картку можна замовити із доставкою в інше відділення.

Написати коментар

BORIS90

26 липня 2021, 10:45

Пидскажить будласка где можно узнать о снятии ареста письмо было отправлено о снятии но картм ище заблокирована

Відповідь банку

26 липня 2021, 12:15

Напишіть, будь ласка, в приватні повідомлення ваше ПІБ та номер ІПН. Ситуацію перевіримо.

Коментарі (1)

samoko57

26 липня 2021, 10:42

Пётр Николаевич , Одесса

Здравствуйте! Может ли моя дочь заказать и получить новую платёжную карту Master Card при окончании срока действия карты?

Відповідь банку

26 липня 2021, 12:21

Доброго дня! Якщо рахунок відрито на ім'я вашої доньки, то так, звичайно.

Коментарі (1)

Курс валют в Ощадбанку

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	50.1	50.95
PLN	11.25	12.1
USD	43	43.55
Всі курси банку

Курс валют в Ощадбанку

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	50.1	50.95
PLN	11.25	12.1
USD	43	43.55
Всі курси банку