Ощадбанк горячая линия

Ощадбанк

Написати відгук

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Karakym

15 червня 2020, 11:30

Александр, Львов

В связи с тем, что работы по продлению срока действия карты выполнены некорректно, сотрудники Контакт-центра не видят всей информации по карте, поэтому принять заявку на выпуск не могут. Я еще раз звонил в Когтакт-ценр
Вот цитата предыдущего вопроса «… карта не отображается в системе и заказать выпуск карты через Контакт-центр не представляется возможным.» Вот Ваш ответ «На данный момент перезаказать карту вы можете через отделение банка либо контакт-центр банка: 0800-210-800.»
Кто дает неверную информацию Вы или сотрудники Контакт-центра по телефону?

Відповідь банку

15 червня 2020, 12:04

Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения ваше ФИО и контактный номер телефона, проверим ситуацию.

Следить за новыми комментариями

Коментарі - 3

+
0: innushka; 15 червня 2020, 11:36; #

Они всем дают некомпетентные ответы, ответы противоречащие друг другу и не отвечающие действительности. Вы вряд ли добъетесь от них чего-то вразумительного. Будут отписываться, типа- мы вам уже давли ответ или обратитесь в обслуживающее отделение или еще тлучше - в ПФ (как меня уже туда посылали). Я неоднократно задавала вопрос и так и не получила вразумительный ответ. Нужно с этим что-то делать! За это должны нести ответственность сотрудники, дающие такие ответы. Они получают з/пл, банк государственный.

+
0: Karakym; 15 червня 2020, 11:44; #

Руководство банка, начальники профильных департаментов дистанцировалось от клиентов за спиной контакт-центра.
Один сотрудник не в состоянии знать все составляющие работы банка и фактически сотрудники не имеют полномочий при решении тех или иных проблем.
Контроль за рабой контакт-центра не ведется.

+
0: innushka; 15 червня 2020, 12:26; #

А здесь кто-то несет ответственность? Под ответом стоит подпись - главный экономист. нужно бы и фамилию указывать. Если сотрудник не знает ответа, то пусть и не отвечает, так и говорит - не знаю. А то вводят в заблуждение. Выше был ответ - для идентификации нужна справка ВПЛ!!! Это что - новые правила?! Когда это нужна была спрвака ВПЛ?!

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в Ощадбанку

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	49.1	49.85
PLN	11.05	11.9
USD	41.8	42.35
Всі курси банку

Курс валют в Ощадбанку

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	49.1	49.85
PLN	11.05	11.9
USD	41.8	42.35
Всі курси банку