Доброго дня. В мене в кабінеті субсідіанта станом на 05.06 було більше 9000 грн., які мною були не використані для оплати комунальних послуг, і я чекав що їх мені перерахують на картку киянина. 09.06 я знову зайшов в особистий кабінет, і побачив що коштів нема, 0. Зателефонував до собесу, може кошти туди повернулись, але собес заперечив, що кошти їм будуть повертатись тільки після 17 грудня. Звернувся на гарячу лінії ощадбанк, там мені нічим не допомогли, порадили звернусь до відділення банку. У відділенні банку (м. Київ, вул. Лятошинського) мені сказазади, що кошти будуть зараховуватись з 12 по 20.06 на картку киянмна, разом з тим не змогли відповісти, чому зараз в мене 0 на балансі, якщо кошти щє не перераховані. Повідомте, будь-ласка, коли будуть перераховані кошти на картку з монетизації пільг мені, як Учаснику бойових дій, які залишились після завершення опалювального сезону і потім обнулились. І чи потрібно писати якусь заяву для їх зарахування, якщо в мене є картка киянин?
Дякую