Ощадбанк

Написати відгук

Ощадбанк гаряча лінія

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день Найважливіше, що потрібно знати про ваш банк

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Для того щоб задати питання, потрібно увійти або зареєструватися

tatiana998877

11 серпня 2021, 14:10

Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, по какой причине может возникнуть такая ситуация.
Попыталась снять наличные в банкомате.
Банкомат карту принимает, остаток на счету я вижу, набираю сумму для выдачи, а банкомат выдает: «операция запрещена обратитесь в свой банк», и отдает карту назад.

Відповідь банку

11 серпня 2021, 14:23

Доброго дня! Зателефонуйте, будь ласка, до контакт-центру за номером телефону 0-800-210-800 для перевірки ситуації по карті.

Коментарі (1)

Pro100dianka

11 серпня 2021, 6:07

Юлия

Здрастуйте могу ли я прийти в Ощадбанк з документами и знять наличку, у меня утеряна карта банка и номер привязанный к карте также, какие у меня есть варианты и что мне нужно для этого ещё?

Відповідь банку

11 серпня 2021, 9:54

Доброго дня! Ви можете звернутись до відділення банку в межах області, де відкрито рахунок, з паспортом, та зняти кошти з рахунку.

Рекомендуємо оформити перевипуск картки. Це можна зробити через контакт-центр за номером телефону 0-800-210-800. За декілька днів, коли нова картка буде фіксуватись в системі, можна буде зняти готівку в будь-якому зручному відділенні з паспортом та фінансовим номером телефону. Це ще одна процедура, що дозволяє зняти кошти за реквізитами нової картки, до її отримання.

Написати коментар

AngelinaBakitko

11 серпня 2021, 4:02

Ангелина

Здравствуйте! Скажите, как быстро происходит перевыпуск карты после её потери?

Відповідь банку

11 серпня 2021, 9:47

Доброго дня! Картка виготовляється в період до 14 днів (Донецька/Луганська області до 30 днів).

Написати коментар

tanya909090

9 серпня 2021, 17:47

Татьяна

Подскажите пожалуйста, если новой карточке исполнится год в сентябре, как она лежит в отделении банка ( ее не забирали ), но она активированная, не ликвидируют ли ее по истечению года? Забрать на данный момент нет возможности т.к. нахожусь на неподконтрольной Украине территории.

Відповідь банку

10 серпня 2021, 9:48

Доброго дня! На період карантину знищення карток призупинено. Ви можете звернутися до відділення та отримати картку, коли буде така можливість.

Уточнити наявність картки у відділенні банку можна також в телефонному режимі. Контакти на сайті: https://www.oschadbank.ua/ua/map

Коментарі (1)

Vladis1

9 серпня 2021, 16:58

Влада, Харьков

Доброго дня, скажите, при открытии текущего счёта банк оставляет себе при предъявлении оригиналов только ксерокопии документов или требует сначала сканкопию паспорта и других документов, а потом ещё и ксерокопии?

Відповідь банку

10 серпня 2021, 9:41

Доброго дня! Працівник банку сканує документи, а також здійснює друк цих копій, збіг з оригіналом яких клієнт засвідчує підписом. Пакет документів залишається як в електронній базі, так і в паперовому вигляді і передається в архів.

Написати коментар

TaranenkoDanylo

9 серпня 2021, 7:02

Ирина, Одесса

Добрый день! Столкнулась со следующей ситуацией — весь 2020 год оплачивала налоги по неверным реквизитам в кассе Ощадбанка.
По запросу в налоговую, мне ответили, что деньги нужно искать в Ощаде.
Но с момента платежей уже прошло больше 180 дней, как мне поступить в этой ситуации?

Відповідь банку

9 серпня 2021, 11:47

Доброго дня! Рекомендуємо звернутися до відділення банку та написати заяву-претензію на розшук платежів.

Коментарі (1)

gre4ko

7 серпня 2021, 19:21

валентина, Тетіїв

мені потрібно запитати чи можна по довіренності відкрити карточку на сина, який на даний час за кордоном. ЙОМУ БУДУТЬ ТУДИ ПЕРЕРАХОВУВАТИ ГРОШІ ЗА ОРЕНДУ ПАЮ

Відповідь банку

9 серпня 2021, 11:48

Доброго дня! Так, відкрити рахунок можна за довіреністю, що засвідчена нотаріально.

Коментарі (1)

As13579

7 серпня 2021, 17:48

Скажите, как будут работать отделения банка в октябре? Ни на сайте Ощадбанка, ни на сайте НБУ нет информации. Спасибо.

Відповідь банку

9 серпня 2021, 11:49

Доброго дня! Інформації про припинення роботи всіх відділень немає. Якщо вас цікавить конкретне відділення, напишіть, будь ласка, в приватні повідомлення його адресу.

Коментарі (1)

GreOlga

7 серпня 2021, 8:38

Helga, Мариуполь

Доброго дня! Як довго триває процедура перевірки довіреності на зняття коштів з пенсійного рахунку?

Відповідь банку

9 серпня 2021, 11:53

Доброго дня! Термін юридичної перевірки документу залежить від кількості подібних заявок в даний період і може бути різним. Зі свого боку стараємось зробити все максимально оперативно.

Написати коментар

Sanyamiron

7 серпня 2021, 1:08

Здравствуйте! Я получил перевыпущенную карту но она была заблокированна. Я обратился к работнику банка выдавшему мне карту по поводу разблокировки и она выясняла причины блокировки по телефону в контакт центре. Все выяснив отдала мне карту и сказала что в течении дня карта будет разблокировннна. Я получал карту в Мариуполе а нахожусь сейчас в Днепре прошло двое суток карта не разблокировАнна. Звоню в контакт центр говорят что бы обращался в отделение где получал карту. Мне ехать опять в Мариуполь не за что так как не могу снять деньги с карты — почему карта не разблокировАнна?

Відповідь банку

9 серпня 2021, 11:51

Доброго дня! Напишіть, будь ласка, в приватні повідомлення ваше ПІБ та номер телефону, а також адресу відділення, до якого звертались. Ситуацію перевіримо та надамо зворотний зв'язок.

Коментарі (1)

78Oksana

6 серпня 2021, 14:44

Доброго дня. Мужу нужно снять лимит с пенсионной карты удостоверения. Раньше это делал через меню, выбирал опции и все. Теперь попадает на помощницу Софию, говорит-снять лимит, идет ответ — для подтверждения… Обрывается и через пару секунд ответ-неверно введены последние цифры карты, опять сбой через секунду ответила оператор и попросила продиктовать полный номер карты. Поясните, пожалуйста, что это за сбои и что как быть дальше.

Відповідь банку

6 серпня 2021, 16:38

Доброго дня.
Якщо система не змогла вас ідентифікувато, вона здійснює перемикання дзвінка на співрозмовника. В свою чергу, оператор має ідентифікувати клієнта провівши відповідну процедуру. Що стосується зняття ліміту, то окрім автоматичного меню клієнт може ними керувати в Ощад 24/7, чат-ботах банку або при спілкуванні з оператором контакт-центру.

Коментарі (1)

Vikti65

6 серпня 2021, 12:29

Здравствуйте.Мой муж инвалид, он лежачий.не разговаривает.клиент Ощадбанка, получает пенсию.Как ему перевыпустить и получить карту, чтобы зарегистироваться в онлайн?

Відповідь банку

6 серпня 2021, 14:11

Доброго дня.
Якщо клієнт не може замовити карту самостійно, то це може зробити довірена особа через відділення банку за умови надання довіреності. В довіреності має бути вказано, що довірена особа має право перевипускати карти та отримувати їх.

Написати коментар

Marinka1705

6 серпня 2021, 11:31

Здоавствуйте)4.08 подали заявку на раз блокирование счета.В течении которого времени его разблокируют.

Відповідь банку

6 серпня 2021, 12:14

Доброго дня. Напишіть, будь ласка, нам в особисті повідомлення детальніше про причини блокування рахунку та яким чином було подано заявку на його розблокування. Зможемо надати відповідь на ваше запитання.

Написати коментар

ZPavel

6 серпня 2021, 6:21

Павел, Полтава

5 августа 2021г. Пенсия дедушке ветерану Великой Отечественной (95лет) Не пришла до восьми вечера.
6 августа вместо положенных 12тыс ( двенадцати тысяч пенсии) пришло 1300 ( тысячу триста ) ГРН. Как это расценивать и куда обращается?

Відповідь банку

6 серпня 2021, 8:21

Доброго дня. При зарахуванні коштів банк виступає лише посередником між організаціями, які їх перераховують та клієнтом. Постійно рішення про виплату, суми та дати банк не приймає, адже ці питання поза юрисдикцією банку. Рекомендую уточнити інформацію в Пенсійному фонді.

Написати коментар

SS199

5 серпня 2021, 19:11

5 числа должна быть пенсия её нет, нет пенсии 5 числа и соответсвенно нет мобильной связи, кабельного тв и т.д. и т.п… Где пенсия ?!

Відповідь банку

6 серпня 2021, 8:18

Доброго дня. Банк не приймає рішення про виплату пенсій. Як тільки кошти надходять до банку, вони одразу зараховуються на рахунок клієнта.

Написати коментар

NATALIAHEDER

5 серпня 2021, 18:41

Доброго дня, оформила картку, в договорі номер правильний, під час реєстрації в ощад24 номер показує не мій. Чи можна владнати це питання, не знаходячись в Україні?

Відповідь банку

6 серпня 2021, 8:17

Доброго дня.
Якщо номер телефону зафіксований в системі банку некоректно, то здійснити його зміну можна лише через відділення банку.

Написати коментар

Nikas18

5 серпня 2021, 12:49

Nikas

Шановні представники Ощадбанку, прошу Вас роз'яснити, в яких чинних нормативно правових актах України, якими керуються співробітники банку, чітко вказано про необхідність вказувати паспортні дані повіреного в довіреності на отримання зарплати, стипендії, пенсії… Дякую за відповідь та роз'снення

Відповідь банку

5 серпня 2021, 17:18

ДОброго дня.
Відповіли в особистих повідомленнях.

Написати коментар

Evelinap

5 серпня 2021, 7:19

Добрий день, отримала смс:
Vаsha kаrta obmеzhena infоrmасiya za tel: 044-353-95-67 0shad.ua

Відповідь банку

5 серпня 2021, 9:18

Доброго дня.
Дане повідомлення надіслано вам шахраями, а не банком. Ми рекомендуємо не реагувати на такі повідомлення та в жодному випадку не телефонувати за вказаними телефонами і не надавати третім особам персональні дані та дані карт. Розголосивши персональну інформацію потенційним шахраям ви ризикуєте втратити свої кошти. Телефони ж банку наступні 0800-210-800 і 044-363-01-33. Також, важливо зазначити, що повідомлення від банку не надходять з мобільних номерів, адже відправником завжди буде «Oschadbank».

Написати коментар

bibigon

4 серпня 2021, 19:56

Владимир, Владимир Николаевич

Доброго дня!

У меня пенсионное удостоверение и карта Ощадбанка это одна карточка, на одной стороне написано, что пенсионное удостоверение выдано бессрочно, а на другой стороне срок действия банковской карты заканчивается в 2022 году.
Как такое может быть и что мне делать в данном случае?
Заранее благодарен за ответ

Відповідь банку

5 серпня 2021, 9:53

Доброго дня.
Електронне пенсійне посвідчення (ЕПП) — це документ, що поднує функції пенсійного посвідчення та банківської карти, містить електронну інформацію про власника та електронний підпис. Якща на ЕПП зазначено, що термін до 2022 року, то картою ще можна користуватися і перевипуск не потрібно виконувати. В подальшому коли карта буде закінчуватися вам потрібно буде зателефонувати до контакт-центру банку 0800-210-800 та перевірити з співробітником наявність перевипуску карти. Якщо карта не замовлена, то ви можете звернутися до установи банку межах області, де її було випущено і подати заявку на нову карту.

Написати коментар

kvint230209

4 серпня 2021, 17:30

Андрей, Новая Каховка

С кредитной карты по тихому сняли деньги. Пользовался услугой кредитки с лимитом 5000 когда была в этом необходимость, в общем лежала на всякий случай. Задолжности по карте не было. На 01.11.20 на карте была вся сумма, 27.07.21 приходит смс, что к какой то не понятной карте подключен смс банкинг, в следующей смс меня известили, что на этот счет расширен лимит до 5250, в следующей смс было, что погашение кредитного лимита выполнено и доступная сумма 4098.70. все смс пришли одна за одной. Звоню на горячую линию, меня уверяют, что проблем по моей карте нет, что я могу быть спокоен и посоветовали подойти в отделение банка. Придя в банк я узнал, что с карты сняты деньги, по какой схеме объяснить не могут, у всех специалистов свои версии.

Відповідь банку

4 серпня 2021, 17:57

Доброго дня.
Сьогодні вже надати відповідь на ваш запит у відгуках банку. Додатково, з вами прокомунікували наші співробітники і за результатами спілкування вас було запрошено до відділення банку на завтра для надання розяснень.

Написати коментар

Курс валют в Ощадбанку

Валюта	Купівля	Продаж
USD	41.35	41.85
EUR	43.45	44.4
Всі курси банку

Курс валют в Ощадбанку

Валюта	Купівля	Продаж
USD	41.35	41.85
EUR	43.45	44.4
Всі курси банку