Ощадбанк

Написати відгук

Ощадбанк гаряча лінія

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день Найважливіше, що потрібно знати про ваш банк

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Для того щоб задати питання, потрібно увійти або зареєструватися

Alenka94

7 вересня 2021, 15:21

Личные сообщения написала когда можно дождаться ответа?

Відповідь банку

7 вересня 2021, 15:38

Доброго дня. Відповіли в особистих повідомленнях.

Коментарі (1)

LebedevVlad

7 вересня 2021, 13:34

Здравствуйте. Пенсионная карта переселенца закончилась в июне 2020 года, насколько известно перевыпущенные карты хранятся в отделении 6 месяцев, этот срок уже прошел. Как заказать новую карту и сколько нужно ждать?

Відповідь банку

7 вересня 2021, 14:15

Доброго дня! Для того, щоб перевірити необхідність замовлення нової картки зателефонуйте, будь ласка, до контакт-центру за номером телефону 0-800-210-800. Оператор перевірить ситуацію та зорієнтує вас.

Написати коментар

Alenka94

6 вересня 2021, 16:43

Здравствуйте! Скажите пожалуйста когда мне разблокуруют счёт. Исполнительное производство закрыто. Документы в банк отпрввлены.

Відповідь банку

6 вересня 2021, 17:02

Доброго дня! Напишіть, будь ласка, в приватні повідомлення ваше ПІБ та номер ідентифікаційного коду. Ситуацію перевіримо.

Написати коментар

ZloyKotya

3 вересня 2021, 22:30

Костя, Одесса

Добрый день, складывается не понятная ситуация, я пришел платить в кассу Ощадбанка, коммунальные платежи, согласно полученным счетам, передал счета кассиру и она начала их оформлять у себя в кассе — и через некоторое время она попросила у меня мой номер мобильного телефона, на мой вопрос зачем ей он нужен — получил ответ, что это необходимо в программе по оплате и для идентификации клиента.
Я клиент Вашего банка и только, что получал с карточки в этой же кассе деньги(используя паспорт гражданина Украины), я предложил кассиру еще раз посмотреть мой паспорт — она сказала, что это не подходит и нужен номер мобильного телефона.
Я старюсь не говорить свой номер мобильного, он не привязан к моему паспорту, и по этому я сказал кассиру, что у меня нет мобильного телефона. Кассир тогда сказала, что по причине отсутствия номера мобильного, она не может принять у меня коммунальные платежи.
И кассир и начальник отделения ссылались при этом на внутреннею инструкцию ощадбанка где описана процедура идентификации (первичной) и там указано что необходим номер мобильного телефона, мое обращение на горячую линию НБУ привело к тому, что я узнал, что НБУ устанавливает — возможность — идентификации, как указание мобильного телефона.
На все мои вопросы, а что делать если у меня нет номера мобильного (например по религиозным или еще каким соображениям), как мне платить за коммуналку ответа я так и не получил…
В интернете я нашел информацию за 2020 год, что платежи штрафов, коммунальных услуг и пр. (перечень там большой) не зависимо от суммы штрафа или платежа не подлегают процедуре идентификации, так ли это сейчас в 2021 году ???
И можно дать развернутый ответ на эту проблему.

Відповідь банку

6 вересня 2021, 9:11

Доброго дня! В банку справді існує система, що допомагає пришвидшувати здійснення платежів через касу або термінал і для її використання клієнту необхідно лише назвати свій мобільний номер телефону. Звичайно, банк гарантує безпеку інформації, що повідомляється касиру.

Рекомендуємо проводити платежі в системі Ощад 24/7 — комісії зменшені, або взагалі відсутні, не потрібно звертатись до відділення банку, а підтвердження здійснюється за допомогою смс-паролю, або ж touch/face ID.

Коментарі (2)

Nata1lia

3 вересня 2021, 21:38

Повторюю своє повідомлення так як відповіді я не отримала
20.08.2021 р виконавча служба направила до Ощадбанка постанову про зняття арешту з рахунків. Сьогодні 03.09.21, а рахунки як були заблоковані так і залишились. Де чи хто мені надасть інформацію коли будуть розблоковані мої рахунки і повернені мої кошти які на даний час не законно заблоковані, оскільки виконавче провадження завершене і є постанова про зняття арешту з рахунку від 20.08.2021р. До кого звертатися? Якщо що, то гаряча лінія нічим допомогти не може такою інформацією Вони не володіють.

Далі уточнюю
Банк попросив уточнити інформацію в особистих повідомленнях, що мною і було зроблено

Всю необхідну інформацію на вимогу надала в особистих повідомленнях, але нажаль інформації нуль, тиша, не зрозуміло чи читає Ощадбанк свої особисті повідомлення, чи ніхто їх не читає і ніхто насправді нічого не робить. Почекаю до понеділка, якщо нічого не проясниться, то буду писати в інші інстанції (НБУ, Суд, Телебачення). Скільки ще чекати? Мені дитину треба годувати вже сьогодні.

Відповідь банку

6 вересня 2021, 9:18

Доброго дня! Відповіли вам в особисті повідомлення. Перегляньте, будь ласка.

Коментарі (1)

Larisa1909

3 вересня 2021, 17:41

Владимир Сергеевич, Донецк

Здравствуйте! Мой муж умер, 02.05.2021г, мы проживали и были зарегистрированны по одному адресу.У него на карточке ЕПП остались деньги, срок карточки истёк. Как я могу получить эти деньги и в течении какого срока? Спасибо за ответ.

Відповідь банку

3 вересня 2021, 18:13

Доброго дня! Отримати кошти ви можете як спадкоємець. Необхідно звернутись до відділення банку, де було відкрито рахунок, та надати свідоцтво про смерть та свідоцтво про право на спадщину або відповідне рішення суду.

Написати коментар

Nata1lia

3 вересня 2021, 13:41

Доброго дня, 20.08.2021 р виконавча служба направила до Ощадбанка постанову про зняття арешту з рахунків. Сьогодні 03.09.21, а рахунки як були заблоковані так і залишились. Де чи хто мені надасть інформацію коли будуть розблоковані мої рахунки і повернені мої кошти які на даний час не законно заблоковані, оскільки виконавче провадження завершене і є постанова про зняття арешту з рахунку від 20.08.2021р. До кого звертатися? Якщо що, то гаряча лінія нічим допомогти не може такою інформацією Вони не володіють.

Відповідь банку

3 вересня 2021, 14:25

Доброго дня! Напишіть нам в особисті повідомлення ваше ПІБ і номер ІПН. Ситуацію перевіримо.
Наперед вдячні.

Коментарі (1)

Mariia22

3 вересня 2021, 12:16

Добрий день. Скажіть, будь ласка, чому у смс мені виписує кредитний ліміт 500 грн., а відсотки знято за 1500?

Відповідь банку

3 вересня 2021, 12:44

Доброго дня!

Обов’язковий щомісячний платіж включає в себе:

— суму нарахованих відсотків за готівкові операції;
— суму всіх комісій згідно умов ДКБО.

Якщо у вас виникли питання щодо розміру нарахованої суми, ви можете зателефонувати до контакт-центру за номером телефону 0-800-210-800. Оператор повідомить вам, на яку суму і який розмір відсотків було нараховано. На сайті можна заповнити форму зворотного дзвінка, щоб не очікувати на лінії: https://www.oschadbank.ua/zvorotnij-zvazok

Написати коментар

Evdokimovna

3 вересня 2021, 9:54

ОСББ АІР

Другий день пробую зайти на сайт Ощадбанку, щоб сформувати реєстри пільговиків-сайт не працює.Це проблеми на сайті?

Відповідь банку

3 вересня 2021, 12:36

Доброго дня. На даний момент тенічних проблем із входом не спостерігається.

Спробуйте, будь ласка, перейти за посиланням https://www.oschadbank.ua/monetizacia-subsidij та обрати вкладку «Юридичним особам». Далі натиснути кнопку «Перейти до кабінету». Якщо ви вводите номеру телефону та пароль і при цьому увійти не вдається, оберіть, будь ласка, опцію «Встановити/Оновити пароль».

Написати коментар

Shelana

2 вересня 2021, 13:19

Дарья

Добрый день!
Есть ЕЦП на ФОП, в системе Ощадбанка для подтверждения денежных операций все проходит, но по потребности поставить электронную цифровую подпись на документах, а так же при входе в электронный кабинет плательщика (налоговая) выдает ошибку.
В программе управления ключами пишет, что ЕЦП не действительна.
Куда именно обратиться для получения корректной ЕЦП?

Відповідь банку

2 вересня 2021, 15:13

Доброго дня! В даному випадку рекомендуємо звернутися до обслуговуючого відділення, щоб здійснити перезапис ЕЦП.

Написати коментар

Isahaa

1 вересня 2021, 15:33

Эмилия, Днепр

Сегодня в 13-31 по адресу Днепр ул. Д. Яворницкого 46 при пополнении карты автомат взял деньги, на экране выдал ошибку и вернул карту. Деньги на счет не поступили. Верните пожалуйста деньги на счет. Номер тарминала K0300037/Куда обращаться. Обращалась в службы поддержки, пишут вам перезвонят. И никто не перезваниевает

Відповідь банку

1 вересня 2021, 16:09

Доброго дня! Приносимо вибачення за незручності. В такому випадку необхідно звернутись до відділення банку та написати заяву. Кошти буде повернено на ваш рахунок після інкасації терміналу.

Коментарі (1)

lexusmail1

31 серпня 2021, 21:22

Алексей

Пришло такое сообщение моему отцу:

Шановний клієнте, Вам призначено зустріч в Ощадбанку 01.09.2021…
о 10.00 Будь ласка, повідомте співробітника про зустріч та приходьте до відділення без черги

Он маломобильный и нужно брать такси, чтобы добраться до отделения. Зачем вызывают не написано. На горячей линии ничего не знают, сказали звонить на номер отделения, номер не отвечает. Так нужно являться или нет?

Відповідь банку

1 вересня 2021, 10:40

Доброго дня! Напишіть, будь ласка, в приватні повідомлення ПІБ клієнта, номер телефону та адресу відділення. Передамо працівникам, щоб з вами зв'язались.

Коментарі (1)

Rybakalona

31 серпня 2021, 4:16

Моя мама умерла в феврале 2021 года и её карту сразу заблокировали, на нее пришла субсидия, которая положена маме, мне и моему малолетнему ребенку, пришлось удалить в долги, чтобы заплатить за квартиру. Почему блокируют карту, куда поступают соц выплаты?? И как без нотариуса можно снять деньги?(денег обращаться к нотариусу нет)

Відповідь банку

31 серпня 2021, 11:24

Доброго дня! Кошти, що знаходяться на рахунку померлого клієнта, передаються спадкоємцю. До відділення банку, де відкрито рахунок, необхідно надати свідоцтво про смерть, а згодом — свідоцтво про право на спадщину або відповідне рішення суду.

Коментарі (1)

1705196120

30 серпня 2021, 18:33

Елена, Полтава

Здравствуйте! Я являюсь клиентом Ощадбанка. Сегодня в отделении Ощадбанка по адресу: Полтава, ул. Европейская, 38/2, мне отказали в обмене не повреждённых купюр номиналом 200грн на купюры большего номинала (по 500 или по 1000 грн), ссылаясь на то, что я должна заплатить за обмен 50грн. Правомерно ли это? Что делать в такой ситуации?

Відповідь банку

31 серпня 2021, 11:16

Доброго дня! В банку відсутня окрема послуга по розміну банкнот, відповідно вона і не може тарифікуватись. Касир в таких випадках може здійснити обмін, або ж просто відмовити, якщо такої можливості немає.

Цю ситуацію обов'язково перевіримо детальніше, щоб не допустити непорозумінь в майбутньому. Дякуємо вам за зворотний зв'язок та приносимо вибачення.

Коментарі (1)

wgubanovwww

29 серпня 2021, 0:09

Александр, одесса

Здравствуйте.Пенсионер-переселенец, имея кредитную карту ощадбанка, имеет ли возможность увеличить кредитный лимит в размере двух пенсий?

Відповідь банку

30 серпня 2021, 11:54

Доброго дня! Доброго дня! Такий продукт як кредитна лінія на пенсійну картку вже не оформлюється. Клієнти-пенсіонери можуть подати заявку на розгляд щодо оформлення картки «Моя кредитка». Для цього потрібно звернутись до відділення банку.

Коментарі (1)

Elline2021

28 серпня 2021, 20:07

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, установив на андроид мобильное приложение ощад 24/7 и включив в нем функцию Touch ID, можно будет с помощью отпечатка пальца подтверждать операции перевода с карты на карту, если будет отсутствовать мобильная связь? Или все-равно нужны смс от банка?

Відповідь банку

30 серпня 2021, 11:55

Доброго дня! Так, операції можна буде підтверджувати за допомогою Touch ID.

Написати коментар

wgubanovwww

28 серпня 2021, 17:56

Александр, одесса

Добрый день. Какой возможен максимальный лимит на кретитной карте для пенсионера -переселенца и почему банк отказывает в увеличении лимита? Возможно ли увеличить лимит до двух пенсий?

Відповідь банку

30 серпня 2021, 11:54

Коментарі (5)

tonymoly12

28 серпня 2021, 15:39

Доброго дня!
Склалась така ситуація
У мами є карта Ощадбанку.
А зараз вона в Польщі і вона хоче нею скористатись.але розблокувати не може,
Ввійти в додаток не виходить, код підтвердження приходить на номер, який вже не дійсний
Як бути, як прив'язати інший номер? чи розблокувати картку?

Відповідь банку

28 серпня 2021, 17:20

Доброго дня! Змінити номер телефону, що закріплено за клієнтом можна у відділенні банку, де відкрито рахунок. Якщо особисто звернутися немає можливості, це може зробити довірена особа.

Написати коментар

dema1

27 серпня 2021, 20:38

Николай

как раз печать платежы за комунальные услуги за 2019 год

Відповідь банку

28 серпня 2021, 9:17

Доброго дня! Написали вам в приватні повідомлення для уточнення.

Коментарі (1)

Mario789

27 серпня 2021, 14:03

Мария

Здравствуйте, подскажите в чем сегодня проблема, или это только у меня?! не приходит код 3DSecure для подтверждения оплаты через интернет… или приходит через 1-2 часа…

Відповідь банку

27 серпня 2021, 15:59

Доброго дня! Так, зараз існують тимчасові технічні складнощі з відправкою паролів 3d-secure. Перепрошуємо за незручності. Вже працюємо над вирішенням проблеми.

Написати коментар

Курс валют в Ощадбанку

Валюта	Купівля	Продаж
USD	41.35	41.85
EUR	43.45	44.4
Всі курси банку

Курс валют в Ощадбанку

Валюта	Купівля	Продаж
USD	41.35	41.85
EUR	43.45	44.4
Всі курси банку