Ощадбанк

Написати відгук

Ощадбанк гаряча лінія

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день Найважливіше, що потрібно знати про ваш банк

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Для того щоб задати питання, потрібно увійти або зареєструватися

KorobkovaOlha

19 жовтня 2021, 11:29

Ольга, Днепр

Мой сын получил в наследство от деда депозит в Ощадбанке. Как переоформить на наследника?

Відповідь банку

19 жовтня 2021, 11:41

Доброго дня! Потрібно звернутись до відділення банку, де було відкрито рахунок, з паспортом, ІПН та свідоцтвом про право на спадщину.

Коментарі (2)

vatikan55555

18 жовтня 2021, 14:57

Ещё раз здравствуйте. Отвечаю. При попытке пополнить мобильный — не вводиться значок + и последние две цифры. Вторые сутки. Раньше проблем небыло. Спасибо.

Відповідь банку

18 жовтня 2021, 15:36

Доброго дня! Спробуйте, будь ласка, ввести номер у форматі: (код мобільного оператора) і далі номер. Наприклад, (067) 159 16 19.

Написати коментар

nata711043

18 жовтня 2021, 13:22

Добрый день. Скажите пожалуйста, а что такое «вы превысили лимит». Почему я не могу перевести больше 1000 грн. на карту другого банка?

Відповідь банку

18 жовтня 2021, 14:29

Доброго дня! Лімітами можна керувати через контакт-центр за номером телефону 0-800-210-800, Ощад 24/7 (натиснути на картку, далі розділ «Сервіси» і пункт «Налаштувати ліміти») або чат-бот: https://oschadbank.ua/chat

Написати коментар

vatikan55555

18 жовтня 2021, 13:11

Здравствуйте. Скажите в веб банкинг Ощад 27/7 что то изменилось? Немогу пополнить мобильный телефон. Спасибо.

Відповідь банку

18 жовтня 2021, 14:29

Доброго дня! Веб-банкінг працює в штатному режимі. Зорієнтуйте, яка помилка виникла?

Коментарі (1)

dedushka1957

18 жовтня 2021, 8:31

Александр Николаевич, Донецк

Можно ли получить перевыпущенную карту без предварительной записи

Відповідь банку

18 жовтня 2021, 9:52

Доброго дня! Так, можна і в порядку черги.

Написати коментар

Mavioo

18 жовтня 2021, 1:00

Киев

Добрый день! Мою карту пытались взломать, я в телефоном режиме заблокировала её, но деньги без моего ведома каким то «чудом» оказались в «мобильных збережения» и мне сказали что я могу прийти в отделение что бы снять деньги которые были на карте. Но в отделении сказали что это невозможно и нужно ждать новую карту, на её вернуть деньги и только потом я смогу их снять. Можно точнее узнать как я могу вернуть свои деньги? Заранее благодарю за ответ.

Відповідь банку

18 жовтня 2021, 10:21

Доброго дня! Після отримання картки ви зможете переказати кошти на основной рахунок будь-ким зручним способом:
— через Ощад 24/7;
— через банкомат або термінал Ощадбанку;
— через контакт-центр за номером телефону 0-800-210-800;
— через чат-бот: https://www.oschadbank.ua/ua/chat

Написати коментар

Lil1960

17 жовтня 2021, 17:13

Лілія Мисько, Новогродівка Донецька обл.

Доброго дня! В своїх відповідях ви пишите, що працівники банку повинні видати прості картки пенсіонерів-переселенців за довіреностю, але в Донецькій області працівники банку часто відмовляють в цьому. Скажіть будь ласка, які аргументи можна навести та на які документи можно спиратися, щоб довести свої права та все таки отримати просту пенсійну картку за довіреностю. Не хотілося б марно їхати з іншої області.

Відповідь банку

18 жовтня 2021, 10:14

Доброго дня! Працівники банку надсилають довіреність на подальшу перевірку юридичним департаментом і якщо відмовляють у проведенні операцій, завжди обумовлюють причину. Важливо, щоб довіреність була правильно оформлена з юридичної точки зору, були чітко вказані повноваження довіреної особи (наприклад, отримати картку на ім'я власника рахунку або отримати кошти з рахунку), а також були відсутні помилки у зазначенні даних клієнта та довіреної особи.

Написати коментар

Moiseenko81

16 жовтня 2021, 17:42

Светлана, Горловка

Из-за карантина не могу забрать свою пенсионную карточку до 31.12.2021. Могу ли я забрать свою пенсионную карточку после 31 декабря по доверенности или только лично и в назначенное время?

Відповідь банку

18 жовтня 2021, 10:08

Доброго дня! Картку може отримати також довірена особа. Виключення — ЕПП, його можливо видати виключно власнику рахунку.

Написати коментар

Tanya290174

15 жовтня 2021, 20:04

Я перечислила деньги за товар, а продавец не отослал его и не отвечает. Почему нельзя заблокировать счёт до выяснения. Ведь там будет видно, что именно я перечислила энную суму. Получается служба безопасности не отвечает за безопасность клиентов. Поэтому столько мошенников и работают через банк. Пока полиция получит доступ, ищи свищи потом. Помогите, пожалуйста.

Відповідь банку

18 жовтня 2021, 10:05

Доброго дня! Банк може обмежити рахунком за відповідним рішенням суду або зверненням правоохоронних органів та надасть необхідну інформацію для проведення розслідування.

В даному випадку в першу чергу рекомендуємо звернутися до правоохоронних органів. Залишити звернення можна також на сайті кіберполіції: https://cyberpolice.gov.ua/declare/

Коментарі (2)

Irina19601960

15 жовтня 2021, 16:07

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, можно доверенной особе заказать в банке перевыпуск просроченной карты? И что для этого надо?

Відповідь банку

18 жовтня 2021, 9:54

Доброго дня! Так, картку можна замовити по довіреності, завіреній нотаріально. Довірена особа має звернутися до відділення банку, де відкрито рахунок, з довіреністю, своїм паспортом та ідентифікаційним кодом. В тексті документа потрібно вказати повноваження на перевипуск картки на ім'я власника рахунку.

Написати коментар

ViktorLubo1969

15 жовтня 2021, 12:05

Виктор, Лиман

Доброго дня. Розкажіть будь ласка що треба зробить щоб картка ЕПП після перевипуску надійшла на відділення банку де мені зручніше її отримати, а ні на те де я зареєстрований. Дякую.

Відповідь банку

18 жовтня 2021, 9:52

Доброго дня! Для уточнення інформації написали вам в особисті повідомлення. Перегляньте, будь ласка.

Написати коментар

149OBANK150

14 жовтня 2021, 17:39

Добрий день.Я неправильно набрав пароль в банкоматі, під час отримання пенсії, тому картку Ощадбанку заблокували.Я пішов в Ощадбанк, звернувся до консультанта, він подзвонив і сказав що розблокував.Я отримав гроші в касі… але залишив на картці ще деяку суму.Коли я хотів отримати цю суму через банкомат… то мені було повідомлено, що я перевершив кількість спроб… значить картка ще заблокована… як мені її розблокувати?

Відповідь банку

18 жовтня 2021, 9:45

Доброго дня! Щоб розблокувати картку, зателефонуйте, будь ласка, до контакт-центру за номером телефону 0-800-210-800 (цілодобово).

Коментарі (2)

Vanilinochka

14 жовтня 2021, 14:45

Добрый день!!! Пожалуйста, а можно получить ответ на такой вопрос: при входе в ощад 24 что-то пошло нетак, а точнее банк ответил из-за неверной верификации ощад заблокировал все интернет операции(так ответили на гарчей линии). Возник вопрос, а я теперь смогу снять деньги в банкомате?

Відповідь банку

18 жовтня 2021, 9:43

Доброго дня! Рекомендуємо уточнити в контакт-центрі, чи дозволяє дане обмеження зняття готівки. Як правило, якщо встановлено обмеження саме на інтернет-операції, зняття готівки є доступним, оскільки відбувається за умов фізичного зчитування картки.

Написати коментар

Edward777

14 жовтня 2021, 12:21

Здравствуйте.
Спасибо за ответ на предыдущий вопрос.
Другой вопрос.: Озвучены условия для удаленной идентификации ВПЛ через Приложение «Дія». Для авторизации в «Дії» нужна ID-карточка или авторизация через систему BankID.
Скажите каким образом людям не получившим карту из за карантина и не знающим полный номер карты можно авторизоваться через BankID? Ведь в личном кабинете веббанкинга виды только первые и последние четыре символа.

Зарегистрироваться/авторизироваться в «Дії» без номера карты невозможно значит пройти будущую идентификацию так же не получиться. Как быть?

Спасибо.

Відповідь банку

18 жовтня 2021, 9:39

Доброго дня!

На період карантину проходження фізичної ідентифікації клієнтів ВПО скасовано. Тобто банк не буде обмежувати видаткові операції або блокувати рахунок через непроходження ідентифікації, яка вимагалась Постановами КМУ № 637 від 05.11.14 р. та №548 від 11.07.18 р.

Після офіційного завершення карантину, у клієнта буде 60 днів для проходження ідентифікації.

Коментарі (1)

Lil1960

14 жовтня 2021, 12:18

Новогродівка Донецька обл.

Доброго дня! Мій батько пенсіонер-переселенець, в червні 2020 року закінчився строк дії його пенсійной картки по тарифу «Мій рахунок», строк діїї його картки подовжувався автоматично. Ощадбанк заявив, що строк дії таких карток з 01.01.2022 більше подовжуватись не буде, а клієнтам банку які не отримали свої картки буде надіслано поідомлення про день, в який воні повинні це зробити. Моєму батькові 81 рік і він фізично не взмозі цього зробити. Чи можу я зараз отримати його картку за довіреністю?

Відповідь банку

18 жовтня 2021, 9:28

Доброго дня! Так, отримати картку можна по довіреності. Детальніше відповіли тут: https://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/180058/

Виключення — ЕПП, його можливо видати виключно власнику рахунку.

Написати коментар

Irina19601960

14 жовтня 2021, 11:46

Добрый день. Простая карта просрочена. Новой нет. Можно заказать простую карту в банке доверенному лицу? И что для этого надо?

Відповідь банку

18 жовтня 2021, 9:26

Доброго дня! Так, звичайну картку можна отримати/замовити по довіреності, завіреній нотаріально. Довірена особа має звернутися до відділення банку, де відкрито рахунок, з оригіналом довіреності, своїм паспортом та ідентифікаційним кодом. В тексті документа потрібно вказати повноваження на отримання/замовлення картки на ім'я власника рахунку.

Написати коментар

Liliya Lilya

14 жовтня 2021, 11:30

Liliya, Донецк

Здравствуйте! Ощадбанк отказался продлевать действие просроченных карт после 1 января 2022. Скажите, пожалуйста, если в связи с эпидемиалогической ситуацией и закрытием КПП пенсионер не сможет забрать свою карту в отделении, можно ли это сделать позже? Будут ли начисляться деньги до окончания карантина и можно ли будет их снять после снятия карантина?

Відповідь банку

18 жовтня 2021, 9:23

Доброго дня! Закінчення терміну дії карток ніяк не впливає на зарахування пенсії на рахунок. Отримати кошти з рахунку звичайно буде можливо і пізніше. Стосовно картки, за наявності у відділенні ви зможете її отримати, або ж замовити нову.

Написати коментар

Julia193

14 жовтня 2021, 9:37

Юлія

Доброго ранку, прийшло на телефон смс
Prosymo terminovo splatyty prostrocheniy platizh -447.61UAN sa overdraftom,rakhunok 262055-97.
Але ніякого простроченого платежу немає, це дійсно банк, чи шахраї?

Відповідь банку

18 жовтня 2021, 9:18

Доброго дня! Рекомендуємо в першу чергу звернути увагу на номер телефону, з якого надійшло повідомлення. Банк ніколи не відправляє повідомлення з мобільного номеру. Якщо це повідомлення від банку, латинськими літерами в полі відправника буде зазначено «Oschadbank».

Перевірити інформацію стосовно овердрафту можна також за номером 0-800-210-800 (цілодобово).

Написати коментар

olegtuz

13 жовтня 2021, 18:19

Олег, Курахова

Подскажите, сегодня маме дали пенсию за 15 число,,, в место 6500 грн зачислили 1 грн, как это понимать?

Відповідь банку

18 жовтня 2021, 9:15

Доброго дня! Банк не формує суму виплати. Рекомендуємо для уточнення інформації звернутися до підрозділу ПФУ.

Коментарі (1)

Vladimir1333

13 жовтня 2021, 12:09

Здравствуйте! ВПЛ. Перевыпущенная пенс.карта лежит в отделении уже практически год, она была активирована через горячую линию Ощадбанка в прошлом году. Насколько Я знаю, её банк в скором времени закроет и ликвидирует. До конца этого года карту нет возможности забрать, в т.ч доверенным лицом. Возможно ли через ощад24 или горячую линию перевыпустить карту, чтобы было время забрать её...? И не будут ли при обращении на горячую линию требовать полный номер карты? (ведь она в отделении) В ощад24 есть пункт: карточка-пепевыпуск-причина-повреждение пластика. Спасибо

Відповідь банку

13 жовтня 2021, 14:04

Доброго дня! З першого січня припинять дію продовжені картки, у яких термін дії вичерпано. Наприклад, картка ВПО, мала термін 05/20 (тобто дійсна до травня 2020 року) залишиться активною до 31 грудня.

При зверненні до контакт-центру для того, щоб переіврити інформацію по карті, потрібно озвучити повний її номер. Без отримання картки проводити по ній операції можливість відсутня.

Коментарі (2)

Курс валют в Ощадбанку

Валюта	Купівля	Продаж
USD	41.35	41.85
EUR	43.45	44.4
Всі курси банку

Курс валют в Ощадбанку

Валюта	Купівля	Продаж
USD	41.35	41.85
EUR	43.45	44.4
Всі курси банку