Ощадбанк гаряча лінія

Доброго дня! Підключити або змінити умови послуги інформування можливо буде через чат-бот, контакт-центр або установу банку.

Вартість послуги інформування (направлення повідомлень/виписок по здійсненим операціям по рахунку через один з обраних каналів інформування) за місяць за кожну картку:

— у вигляді e-mail повідомлень — не тарифікується;
— у вигляді push-повідлмлень — не тарифікується;
— у вигляді Viber-повідомлень — 7 грн;
— у вигляді смс-повідомлень — 10 грн.

Доброго дня! Звичайну пенсійну картку (не ЕПП) можна отримати по довіреності. Довірена особа може звернутися до відділення банку, де відкрито рахунок, з довіреністю, своїм паспортом та ідентифікаційним кодом. В тексті документа потрібно вказати повноваження на отримання карти, випущеної на ім'я власника рахунку.

Доброго дня! Підключити або змінити умови послуги інформування можливо буде через чат-бот, контакт-центр або установу банку.

Вартість послуги інформування (направлення повідомлень/виписок по здійсненим операціям по рахунку через один з обраних каналів інформування) за місяць за кожну картку:

— у вигляді e-mail повідомлень — не тарифікується;
— у вигляді push-повідлмлень — не тарифікується;
— у вигляді Viber-повідомлень — 7 грн;
— у вигляді смс-повідомлень — 10 грн.

Доброго дня! Попередня картка припинить дію першого січня, проте отримати або замовити нову картку можна буде і пізніше. Отримати картку може також довірена особа (виключення — ЕПП, його можливо видати виключно власнику рахунку).

Доброго дня! Дані номери телефонів не належать банку. Припускаємо, що це була спроба шахрайства. Якщо ви озвучили в розмові будь-які дані вашої картки, зателефонуйте, будь ласка, до контакт-центру за номером телефону 0-800-210-800, аби вжити необхідні заходи безпеки.

Доброго дня!

Маєте на увазі Ощад 24/7? Реєстрація проходить через банкомат або термінал, який видасть чек із логіном та паролем.

А взагалі, для отримання картки, потрібно мати при собі паспорт та ідентифікаційний код.

Відповідь надали тут: https://minfin.com.ua/ua/company/oschadbank/hotline/180448/

Якщо термін картки вичерпано рік тому, замовити її в телефонному режимі неможливо технічно. В такому випадку необхідно звернутись до відділення банку, можна до будь-якого.

Доброго дня! В контакт-центрі можливо здійснити перевипуск картки за два місяці до закінчення терміну дії картки та протягом одного місяця після. Якщо даний термін вичерпано або мова йде про ЕПП, для оформлення перевипуску потрібно звернутись до відділення банку в межах області.

Доброго дня! Попередня картка припинить дію першого січня, проте отримати нову картку можна буде і після 01.01.2022 р. Термін залежить від дати замовлення картки. Як правило, картки зберігаються протягом шести місяців. Ви завжди можете зателефонувати до відділення та уточнити наявність пластику.

Доброго дня! Пенсія зараховується на рахунок, а не на картку. Навіть якщо ЕПП не отримати, пенсія продовжить зараховуватись на рахунок.

Віртуальна картка — додаткова до рахунку і поповнити її можна лише переказом з основної картки (ЕПП). Відповідно, поки ЕПП не буде отримано, не буде можливості поповнити віртуальну картку.

Банк не має права передати картку клієнта, яка тим більше є одночасно документом (пенсійним посвідченням) третім особам, навіть якщо вони працюють в благочинній організації. Сподіваємось на розуміння.

На даний момент, реєстрацію можливо здійснити саме через банкомат або термінал.

Доброго дня! ЕПП випускається без CVV-коду.

Для реєстрації в Ощад 24/7 можна використати будь-який банкомат чи термінал Ощадбанку, який видасть чек із логіном та паролем для входу.

Якщо потрібно провести операцію в Інтернеті — також є альтернатива. В Ощад 24/7 можна випустити до ЕПП додаткову віртуальну картку (без пластику, але з усіма реквізитами) і для оплати в Інтернеті використати реквізити віртуальної картки. Якщо виникнуть питання — будемо раді допомогти.

Доброго дня! Так, в порядку живої черги отримати картку також можливо.

Доброго дня! 20 жовтня клієнтам ВПО надсилались повідомлення про призначення зустрічі у відділенні для отримання картки, це не стосується проходження ідентифікації. З першого січня припинять дію картки, які було продовжено у зв'язку з карантином, проте рахунок залишається активним.

Відповідно до вимог Закону України «Про внесення змін до деяких законодавчих актів України, спрямованих на запобігання виникнення і поширення коронавірусної хвороби (COVID-19) АТ «Ощадбанк» на період встановлення карантину або обмежувальних заходів, пов’язаних із поширенням коронавірусної хвороби (COVID-19), та протягом 60 днів з дня його відміни припинив блокування видаткових операцій по картковому рахунку внутрішньо переміщених осіб, які мали пройти фізичну ідентифікацію.

Доброго дня! Якщо ЕПП стає неактивним, а інших карток за якими міг би зафіксуватись Ощад 24/7 у вас немає, реєстрація автоматично закривається. В такому випадку при отриманні нового ЕПП, потрібно буде зареєструватись повторно.

Стан реєстрації завжди можна перевірити через контакт-центр за номером телефону 0-800-210-800. Оператор перевірить інформацію в системі та зорієнтує в ситуації.

Доброго дня! Для такої операції необхідно звернення власника рахунку. Написали вам також в особисті повідломлення. Перегляньте, будь ласка.

Доброго дня! Так, звичайно. Можна зателефонувати до контакт-центру за номером телефону 0-800-210-800, або безпосередньо до відділення. Контакні номери є на сайті: https://www.oschadbank.ua/map

Доброго дня! Так, при відкритті цифрової картки відкривається автоматично новий рахунок. Кошти можна без проблем переказати між власними картками в Ощад 24/7. Зорієнтуйте, будь ласка, чому виникла потреба у замовленні цифрової картки саме до діючого рахунку? Можливо, зможемо знайти альтернативу.

Доброго дня! Формування сторін договору не входить в компетенцію банку. Банк забезпечує саме фінансову сторону угоди.