У меня то же самое. Хотя была в УПСЗН мне все расписали. Что куда ушло. Такое ощущение что говорим о разных сайтах в соцзащите.

Мы уже месяц бьёмся как рыба об лёд.  Деньги льготные есть, а перечислений по организациям нет. Банк отвечает, что организации не дали списки с сумами на оплату. Организации отвечают, что они не знают, кто из потребителей является льготником и ждут, когда им дадут списки из  УПСЗН. Эти в свою очередь говорят, что они со своей стороны всё сделали. Получается как в сказке про лису и журавля, что-то на дне горшка есть, но его хрен достанешь, голова непролазит блин. Льготники нужны были, когда ихними жопами надо было затыкать дыру в Чернобыле или головы под  обстрелы. А теперь ходите по кругу, может от нервного перенапряжения выздыхаете, кому вы нужны, обуза для страны.