Multi від Мінфін
(8,9K+)
Встановити
ВХІД
Повернутися

×

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!


Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
×

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
Підписатися
nick1949
nick1949
23 вересня 2019, 22:29
Николай Александрович, Киев
Замена электронного пенсионного удостоверения.
16 августа этого года в пенсионном фонде Соломенского района я заполнил заявление на замену электронного пенсионного удостоверения. Сказали, что строк изготовления нового удостоверения не больше месяца. Сегодня уже 23 сентября. При обращении на горячую линию ощадбанка в автоматическом режиме мне отвечают, что мое удостоверение в процессе изготовления. Срок доставки в отделение банка 14 календарных дней. Я звоню каждый день в течение недели и ответ все тот же: 14 дней.
На мои звонки на горячую линию оператору ответ один: ждите смс.
Вопрос 1. 14 календарных дней нужно отсчитывать от какой даты? (Оператор горячей лини сказала, что не знает)
Вопрос 2. Кто отвечает за сроки изготовления карты и кто контролирует этот процесс?
Вопрос 3. Установлены ли вообще эти сроки? Если да, то где можно с ними ознакомиться?
Спасибо
Ощадбанк
Відповідь банку
24 вересня 2019, 9:23
Добрый день! Приносим извинения за временные неудобства. Пожалуйста, напишите нам в личные сообщение ваш контактный номер телефона, ФИО, а так же номер вашего обслуживающего отделения. Ситуацию выясним и с вами свяжемся.

Коментарі - 1

+
0
nick1949
nick1949
15 жовтня 2019, 12:37
#
Здравствуйте!
Эпопея с получением электронного удостоверения длится с 16 августа. Сегодня 15.10. Ощадбанк получил заявку на изготовление искомого удостоверения 02.09 . Прошло уже как 30 календарных дней, так и 30 банковских дней. Удостоверения до сих пор нет. Со мной дважды за это время созванивались сотрудники банка и обещали взять решение этого вопроса под личный контроль. Но воз и ныне там! Мои звонки на горячую линию, тоже ничего не прояснили. Вопрос остается открытым. Кто конкретно отвечает за срыв сроков изготовления электронного пенсионного удостоверения? Куда мне обратиться с официальным запросом - жалобой?
Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися
 

Курс валют в Ощадбанку

Валюта Купівля Продаж
EUR 44.45 45.5
PLN 10.2 10.9
USD 41.15 41.7
Всі курси банку

Курс валют в Ощадбанку

Валюта Купівля Продаж
EUR 44.45 45.5
PLN 10.2 10.9
USD 41.15 41.7
Всі курси банку