Здравствуйте.Возникла неприятная ситуация при обращении в отделение банка г.Славянск, ул.Олимпийская,5.Обратилась по вопросу выплаты остатка по субсидии. И.о отделения Тимчук Анна отказалась выплачивать средства, так как не знает как это сделать. Я позвонила в колцентр банка, где мне ответили, что техническая возможность есть, и объяснили процедуру выплаты средств, попросили перезвонить из отделения банка, чтобы объяснить процедуру сотруднику.Анна была очень занята разговором по телефону, отказалась говорить с сотрудниками колцентра, так как они дают неправдивую информацию клиентам, отказалась уточнить вопрос у сотрудников областного отделения Ощадбанка, закрылась в помещении кассы и больше не вышла.Скажите пожалуйста как человек может занимать должность начальника, если он даже не попытался решить проблему клиента?