Добрый день.В отделении Ощадбанка в нашем городе поставили терминал самообслуживания, в первое время всем желающим помогали кассиры банка в оплате через терминал.Но сегодня была свидетелем, когда пенсионеры попросили кассира банка помочь в оплате коммунальных услуг, в ответ услышали (цитирую дословно!) «Нам за это не платят, по этому кнопайте там сами!!!» Ответ кассира с первого окошка по фамилии Величко. А теперь вопрос: скажите, действительно в банке нашего отделения должен быть предоставлена отдельно единица, которая должна помогать в обслуживании терминала, или старичкам нашего города (а их большенство, из за положения в стране)самим нужно брать методичку и разбираться в этой чудо техники? Или как быть в это ситуации? Да что пожилой возраст, у меня средний возраст, но я никогда не оплачивала через этот терминал и я понятия не имею в его пользовании, и если мне нужно оплатить, то кто мне поможет? И может нужно провести семинар с персоналом банка об этике общения с клиентом?? А то ответ «Нам за это не платят, кнопайте сами» я думаю как то для работника банка уж…