03.06.2019р. звернувся до відділення Ощадбанку, щоб отримати кошти по депозиту який закінчувався в цей день. Співробітники відділення №0714 у м.Буча, повідомили, що з технічних причин не можуть здійснити виплату мого вкладу, щоб я мав змогу зняти кошти, мені потрібно відкрити картку. Зі слів економіста, в системі банку я маю два РНК замість одного, через це система плутає інформацію, та не дає змогу відкрити картку, працівник цього відділення звернувся в технічну підтримку Ощадбанку, та сформулював два запити, для розв'язання даного питання. Був написаний лист в головне управління АТ Ощадбанк на ім«я Крючкова С.С. Результат від двох запитів і листа, не дав бажаного ефекту, в результаті помилки банку при оформлені депозиту, а потім затримки технічної підтримки Ощадбанку мій депозит пролонгувався на три роки під ставку 9 %, що є не прийнятною ситуацією для мене. Прошу надати відповідь на дане питання та надати змогу мені, як клієнту, обирати самостійно строки і відсотки.