27.04.2019р. о 17:15 до мене поступив дзвінок з номеру 056 785 55 12. Чоловік представився працівником служби безпеки АТ «Ощадбанк». Псевдо працівник звернувся до мене за прізвищем, ім’ям та по батькові, назвав дату та рік мого народження, а також останні чотири цифри моєї зарплатної картки. Дуже переконливо пояснив, що відбувся збій у роботі сервера, через що мою картку було заблоковано та я не зможу нею скористуватися до кінця свят, а після звернення до банку знадобиться ще 2 тижні на її відновлення. Чоловік запропонував допомогти в цій ситуації та розблокувати картку по телефону. Для цього попросив назвати повністю шістнадцятизначний номер моєї картки, що я і зробила(термін дії картки та код на звороті я не повідомляла). Після цього він мене намагався утримувати на лінії багаторазово звіряючи номер картки. Через деякий час злодій попросив мене надати код з літерами та цифрами, який прийшов мені у смс з Ощадбанку. Збагнувши що відбувається, я відмовилась повідомляти цей код на що зловмисник у грубій формі відповів: «То й не треба! Я на Вас і так багато часу витратив!»Я одразу зателефонувала на гарячу лінію Ощадбанку, де мені повідомили, що з моєї картки було знято 15 000 грн. шляхом шахрайства та на моє прохання заблокували картку. Намагаючись зареєструватися до ощад 24/7(раніше була незареестрована), щоб з’ясувати кому та на який рахунок були перераховані мої кошти, я виявила, що смс для реєстрації відправляються на невідомий номер. 02.05. 2019р. я подала заяву до поліції, та до ТВБВ 10023 м.Черкаси. Заява у банку була написана за зразком без уточнення обставин (номера тел.зловмисника, номера транзакції, та ін.) Виходячи з цього я нерозумію як буде проводитись розслідуваня банком. У мене була зустріч зі слідчим з поліції для уточнення обставин, але з банку небуло навіть телефонного дзвінка. Прошу надати мені електронну адресу служби безпеки банку для звернення, або інформацію як зв'язатися з безпекою банку.