Доброго дня. Мене цікавить питання чи мають право праціники банку без відома і без згоди клієнта відкити на соцкартці несанкціонований овердрафт кредит?
В листопаді 2018 була нарахована соцдопомога по народженню другої дитини, а в січні 2019 зателефонувала менеджер і повідомила, що помилково нарахували неправельно і частину треба повернути. Телефонували щодня вимагаючи повернути всю суму одним платижем. Від пропозиції повертати частинами відмовились. Згодом на соцкартці з*явився кредит під 60% річних!!! При звернені у відділення ніяких пояснень не отримано. Питання: чому за помилку праівника відділу, клієнт соцкартки повинен сплачувати кредит з шаленими відсотками?!