Ощадбанк горячая линия

Ощадбанк

Написати відгук

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Татьяна Грабарчук

26 березня 2019, 9:13

Татьяна

Я 15.03 перечисляла деньги с карточки на расчетный счёт Укрсиббанка через ощад24. Денег нет до сих пор. Заявление в банке написала. Сказали, что рассмотрение до 45 дней. Неужели так много надо времени, чтоб отследить движение средств? Деньги нужны срочно! Это же не по моей вине произошла ситуация! Решите этот вопрос в кратчайшие сроки!

Відповідь банку

26 березня 2019, 10:25

Добрый день. Платеж мог не быть зачислен по причине некорректно указанных данных. Поэтому рекомендуем перед отправкой производить сверку реквизитов на предмет соответствия для верного зачисления.
Подскажите, вы осуществляли платеж через информационно-платежный терминал банка? Какую причину ошибки платежа вам озвучили?

Следить за новыми комментариями

Коментарі - 5

+
0: Татьяна Грабарчук; 26 березня 2019, 10:36; #

Реквизиты указаны правильно! Проверено мною, банком, где находится счет у фирмы и самой фирмой! я так понимаю у работников Ощадбанка других вариантов нет, только указывать на правильность заполнения реквизитов! Перечисляла через систему Ощад24, банк причин не называет. Меня интересует ответ: Почему я должна ждать до 45 дней для рассмотрения заявления и возврата денег, если мне нужны эти деньги сейчас и причина в работе ВАШЕЙ системы?!

+
0: OschadbankUA; 26 березня 2019, 10:43; #

Если реквизиты указаны верно, то платеж зачисляется в течении 3-х дней без каких-либо причин, препятствующих тому.
Если платеж был отправлен через Ощад 24/7, то в контакт-центре ( 0 800 210 800 ) смогут озвучить по какой причине произошло подобное.

+
0: Татьяна Грабарчук; 26 березня 2019, 10:49; #

Сегодня 11-й день! Деньги были сняты с моего счета и не попали на расчетный счет другого банка. работники контакт-центра говорят только то, что платеж прошел успешно. И все!
Оветьте мне на вопрос: Почему я должна ждать до 45 дней для рассмотрения заявления на розыск и возвраа денег, поданого лично в отделении банка, если мне нужны эти деньги сейчас и причина в сложившейся ситуации в работе ВАШЕЙ системы?!

+
0: OschadbankUA; 26 березня 2019, 11:29; #

Исходя из ответа, озвученного вам в контакт-центре, со стороны Ощадбанка платеж прошел успешно. А озвученный срок обуславливает выявление причины, по которой платеж не прошел, что может включать в себя отправку запроса в банк получателя платежа. После проведения данной процедуры согласно регламентов, деньги вам будут возвращены или зачислены на необходимый вам счет.

+
0: Татьяна Грабарчук; 26 березня 2019, 11:41; #

Укажите мне, пожалуйста, конкретные нормативно-правовые документы, регламенты, чем руководствуется банк при рассмотрении подобных заяв.

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в Ощадбанку

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	49.3	49.95
PLN	11.05	11.9
USD	42.05	42.55
Всі курси банку

Курс валют в Ощадбанку

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	49.3	49.95
PLN	11.05	11.9
USD	42.05	42.55
Всі курси банку