1. Согласна переформулировать «недостоверную информацию» на злоупотребление сотрудника Коваль Юлии Валерьевны (отделение 10026/031) статьей 55 ЗУ «Про банки и банковскую деятельность» в части навязывания дополнительных услуг банка под видом обязательных (речь идет не о «скрытом предложении» а конкретной фразе «Открытие/обслуживание Карты Киянына платное, Вы либо оплачиваете 150 гривен, либо должны перевести к нам свой пенсионный счет ---что противоречит „открытой информации на сайте банка“. Прошу подсказать как мне связаться по этому вопросу с СВБ (или на чьё имя должно быть оформлено письменное заявление об инициации внутреннего расследования?) поскольку предложение ведущего специалиста К.Рыбалко (выполняющей с её слов сегодня обязанности руководителя отделения при ее/Кацийной Т.П. отсутствии в течении всего дня) я у нее поинтересуюсь как именно она на вас давила по поводу перевода счета, несколько странно, поскольку та же Рыбалко так же утверждает что карта бесплатна лишь при наличии еще одного (дебетного и пр. счета в банке).
2 В настоящий момент меня больше волнует сложившаяся с моей новой Картой Киянына ситуация- решить которую не удается\ ни в отделении ни по горячей линии. Если Вы мне поможете- буду весьма признательна…
Итак- 18.02 был открыт счет 2602502321000 о оформлено соответствующее заявление на изготовление карты, после моего обращения на горячую линию- поступила информация что карта Киянина мной не заказана и соответственно не изготавливается (про

Прошло 3 недели. При обращении в отделение 11.03 К.Рыбалко настаивала что причина в техническом сбое, а не ошибке Ю.Коваль и ответственности за задержку никто не несет (так ли это?) девушки якобы связались с системными администраторами и порекомендовали подождать еще месяц. Во встрече с руководителем отделения на тот момент мне отказали. По состоянию на 12.00 12.03 карта Киянина в системе на мое имя не отображается. Прошу выяснить по чьей вине происходит задержка начала изготовления карты? Как Вы понимаете весь этот период я вынуждена нести материальные затраты, поскольку в Киевском метрополитене единственным документом, подтверждающим льготы является именно карточка Вашего банка и именно из-за сбоев в его деятельности я вынуждена тратьти дополнительные деньги. Хотелось бы понимать как именно я должна контролировать, что банк приступил к оформлению заказанной 18.02 карты?

Свои контактные данные я переслала Вам в личные сообщения и оставила в отделении с просьбой связаться со мной- когда я могла бы подойти и пообщаться с руководителем отделения.