Здравствуйте.мой муж 13.02.2019 снял деньги в банкомате г.малино Житомирской обл.по ул сборной 12а.зказал сумму в 4100.банкомат же выдал 3100.деньги с карточки списалось 4100 а получил 3100 затем доснял ещё 1000.в этот же день он позвонил в коллцентр, ему посоветовали обратится в банк где была выдана карточка а это в другом городе.мы обратились в своем городе с заявлением о возврате денег.через пару дней пришел отказ в возврате.хотя в письме было написано что в банкомате были надлишкi 2000гр.почему нам отказали и куда обращаться дальше?