Почему не обучают операторов контакт центра разбираться в тарифах и экономических терминах? Сегодня 25.02.2019г. Оператор Людмила в15.10 по Киевскому времени, обманула меня по поводу выдачи бесплатной выписки о движении средств по карточному счёту, сказав что выписки выдаются платно! После указания на пункт 4.1.общих тарифов на дополнительные услуги, Людмила придумала, что выписка выдаётся бесплатно только за билинговый период, объяснить что это за период Людмила не смогла, хотя 2 раза удалялась на совещание с коллегами! За 12 минут общения Людмила так и не поняла, что в тарифном плане пишется, что бесплатная выписка выдаётся за месяц, а не за билинговый период! Откровенный обман клиента оператором контактного центра! Кто обучает и контролирует работу таких сотрудников, подозреваю, что сам руководитель не знает тарифов банка, уже по этому вопросу обращался не первый раз, несколько операторов не знают правильного ответа! Жду конкретного ответа, а не отписки!