Добрый день. На получение средств дается определенное количество времени, когда купюры выдаются из банкомата. Если за это время банкноты владелец карты не забрал, они обратно затягиваются в банкомат с целью безопасности. Для того, чтобы вернуть свои средства, необходимо обратиться в обслуживающее отделение банка с чеком (при себе необходимо так же иметь паспорт) и написать заявление на возврат средств. После этого, будет проведена инкассация банкомата, остатки будут сверены согласно проведенным операциям, а ваши средства — возвращены.