1 февраля я пыталась получить по карточке киевлянина начисленные от мерии новогодние 200 грн. через банкомат. Карточка оказалась просроченной и банкомат мне её не вернул. Оператор банка предложила оформить новую карточку, но при этом потребовала до начала оформления обязательно внести в кассу 80 грн. Я уплатила эти деньги в кассу. Но моей знакомой на днях меняли карточку тоже, но в другом отделении Ощадбанка и никаких денег за это не платила. Ей в банке сказали, что эта процедура бесплатная. Потому напрашивается вопрос, законно ли у меня потребовали 80 грн. Если незаконно, то как мне их вернуть. Кстати, начисленные деньги от мерии, мне тоже не выплатили. Подскажите пожалуйста, как мне выйти из этого положения?