Добрый день! В 2017 году мне необходимо было оформить карту для выплаты стипендии. Настояли, что карту нужно открыть именно в городе в котором находится ВУЗ. За время оформления и доставки карты сменилась фамилия. Я приехала со свидетельством о браке, паспортом и инн кодом. Старую карту мне отдать уже не могли, но и заказать новую почему то не смогли тоже. Просто поменяли в базе ФИО и документы и сошлись на том, что деньги я буду снимать по заявлению. Около года я снимала деньги по заявлению. Последний раз 10.10.2018 деньги были сняты и с того момента накапливались. Вчера 30.01.2019р, я обратилась на горячую линию, как обычно, перед проведением операции. Но там мне сообщили, что я этого сделать уже не смогу и в банке сменились правила. И снять деньги я могу только в отделении, где карта была оформлена путем закрытия счета. Я обратилась за помощью в отделение. Где мне сказали тоже самое, но предложили еще вариант перезаказа карты через ГЛ и снятия денег, пока карта будет в статусе заказана. Но в этом варианте все равно пришлось бы после ехать в отделение для закрытия счета, чтоб не платить за обслуживание… Так как деньги все же нужны сейчас решила воспользоваться, позвонила на ГЛ, где мне отказали в перезаказе карты. Посоветовали обратится в отделение, но при этом неуверенны, что мне там все таки смогут помочь. Отделение в котором карта была оформлена находится за 400км, ехать туда чтобы просто снять деньги возможности нет! Так как Ваши сотрудники не могут помочь мне в решении данной ситуации я хочу закрыть счет и снять деньги по месту жительства (г. Днепр). Как я могу это сделать?