Здравствуйте.Неделю назад обратились в банк, для получения выплат моей бабушке переселенке.В банке сказали, что заблокировали счет, объяснив это тем, что она не прошла идентификацию, которую надо проходить каждые 3 месяца.12 ноября она снимала деньги в кассе без карты, т.к. карта на перевыпуске, в связи с утерей.Т.е. три месяца ещё не прошло.Сегодня звонила в отделение банка, счёт ещё заблокирован, прошло больше недели.Карта в отделение, куда писали заявление о перевыпуске, ещё не пришла.Почему заблокировали счет, если трёх месяцев с момента снятия в кассе денег ещё не прошло? Почему перевыпуск карты переселенца занимает больше 2 месяцев? Икак ей можно помочь в данной ситуации?