Здравствуйте. Помогите разобраться. В сентябре 2018 года у меня с карточки (как и раньше) была автоматически снята сумма обязательного платежа Укртелекома за пользование услугами (был подписан договор об автоматическом снятии денег с моей банковской карты). После выяснилось, что платёж за пользование услугами, Укртелеком не получил — платёж не поступил. Я обратилась за разъяснением в отделение Ощадбанка, где написала заявление по этому поводу. Выписку из моего карточного счёта мне предоставили. В выписке указанно, что заявленная сумма платежа у меня с карты списана. На этом всё. Укртелеком отправляет в Ощадбанк, а тот в свою очередь — в Укртелеком. На моё заявление (уже третье по счёту), которое составляет оператор Ощадбанка — никакого ответа я не получила. Долг в Укртелеком остаётся, а деньги мной уплаченные не могут найти. Помогите выяснить куда они делись. Что ещё потребовать от отделения банка, чтобы подтвердить мою проплату.