Добрый день. Операторы могут не иметь возможности предоставить информацию об изготовлении ЭПУ только в том случае, если заявка на оформление ЭПУ находится на стадии формировании информации в ПФУ. Сотрудники же отделения могут не отвечать на телефонные звонки в связи с обслуживанием клиентов, присутствующих в нем. Так же, если есть возможность по другой карте зарегистрироваться в Ощад 24/7, в нем будет отображена нужная Вам информация. До момента поступления карты в отделение она будет иметь статус «В процессе выпуска», после поступления в отделение банка — статус «В кассе». Повторно просим Вас предоставить Ваши ФИО и номер телефона для решения Вашего вопроса предметно.