в вересні стала пенсіонеркою і звернулася у відділення Ощадбанку за заміною звичайної картики Киянина на нову з правом на пільговий проїзд в метро. Працівниця банку повідомила, що це можливо тільки в тому випадку, коли я сплачу 120 грн. за попердню картку, т.я. вона була відкрита на тарифний пакет Стандарт, а тепер треба відкривати інший пакет для пільгових категорій. Своєю карткою Киянина раніше мені не довелося користуватися. При її оформленні ні про який тарифний пакет ніхто не повідомляв і жодного документа з грошовими зобов, язаннями я не підписувала. Оформлення картки Киянина і право на пільговий проїзд надано всім киянам пенсійного віку безкоштовно Київською міськрадою.
За порадою працівниці банку я написала заяву з проханням видати нову картку, без сплати незаконних 120 грн. через10 днів коли я знову прийшла у відділення, мені повідомили що у проханні мені відмовлено. На мою вимогу у мене прийняли ще одну заяву на ім, я керуючого ТВБВ №10026/0195 Стахів А.В. за вх.№01/0105(? нерозбірливо)-42 від 24.10.18. з викладенням ситуації і з проханням вирішення.Відповіді я не отримала, питання не вирішене. А мене незаконно позбавили права на пільговий проїзд вже більше 2-х місяців.
Складається враження, що Ощадбанк за рахунок пенсіонерів хоче оплатити промахи в своїй роботі.
Прошу вирішити моє питання і видати мені законно належну Картку Киянина.