Я, 29.08.2018р у відділенні Ощадбанку (пр. Науки,4 ) оплатила за електроенергію 231,58грн. (згідно рах № 11021014/8/2 від 27.08.2018р. від ПАТ «ДТЕК Київські електромережі» — 231,58грн., договір №11021 від 03.11.2009р., о/р №11021014), згідно квитанції банку №6 ТВБВ 10026/018 РМ-1802 дата операції 29.08.2018 09:37:32, кошти помилково були відправлені на рах №26032300128545, а потрібний рах №26009300128545. Двічі зверталася у відділення банку (Заява з вхідним № SC-1642539 від 28.09.2018р (пр. Науки, 4 та Заява № SC-1827642 від 06.11.2018р. (вул. Антоновича, 105-А), щоб відправили кошти 231,58грн. на потрібний рахунок, але знаходять тисячу причин (і повинен особисто прийти власник рахунку і потрібно платіжне доручення від ДТЕК на перекидання коштів з рахунку на рахунок) щоб кошти не були зараховані на потрібному рахунку в ДТЕК (адже через помилку Ощадбанку вдруге було здійснено сплату за потрібним рахунком, а також сплачено пеню за кожен день просрочення платежу з вини банку). Чи буде вирішено моє звернення, а саме: зараховано 231,58грн. на потрібний рахунок в ДТЕК «Київські електромережі»?