Извиняюсь, моя проблема заключается в том что у меня есть депозит, оформлял я его в Запорожье, карту под депозит я тоже оформлял в запорожье, недавно переехал жить в Днепр. В августе срок действия карты обслуживающей депозит вышел. Сотрудники отделений в городе Днепре не видят мой депозит и карту мою перевыпустить не могут. По словам сотрудника для того чтобы перевести депозит в Днепр. Мне нужно:
1) Поехать в Запорожье, написать заявление на перевыпуск карты
2) После перевыпуска, снова поехать и забрать ее + написать заявление на отмену автоматической пролонгации
3) На дату окончания депозитного договора снова приехать чтобы снять наличные с карты в Запорожье
4) Перевезти наличные в Днепр (в кармане т.к. Днепре не видят счетов Запорожья)
5) В днепре оформить новый депозит

Такая ситуация (как мне обьяснили сотрудники) связана с тем что отделение ощадбанка не видит карту, которая оформлена в другой области. Некоторые сотрудники кол центра хамят объясняя это все, некоторые объясняют нормально — 50\50, но все говорят одно и тоже. Чтобы перевыпустить карту/переоформить депозит/забрать депозит — мне нужно ехать в область где я его оформлял.
Понимает ли руководство банка что я когда поеду в другой город снимать деньги с депозита — я не буду вести его в другой город, а просто положу на депозит в другой банк? Потому что в других банках такой проблемы нет.

Сотрудники кол центра так же говорили что данную ситуацию планируют исправить, но точных сроках сказать не могу «т.к. есть более приоритетные направления».