Здравствуйте! При оплате коммунальных за электричество через терминал произошел сбой и деньги были съедены, на счет облэнерго не пришли (пополнял ночью). На следующий день пришел в отделение, в кассе мне подтвердили что деньги внесены но не провелись, сказали написать заявление о возврате и на карту ощад и они вернуться до 10 рабочих дней, заявление я написал. Идет уже 15 день, то есть 11тый рабочий а денег так и не видать. Что делать в таком случае? и вернут ли мне мои кровные деньги?