Добрый день! Моя мама Горбатовский Е.Ф. 17.02.2018 в банкомате г.Белгород-Днестровский, улице.Кирова 28, хотела снять пенсию в размере 1000 грн(одна тысяча грн). Банкомат деньги не выдал, мама пошла в отделение банка, чтобы снять пенсию там и в этот момент ей на телефон пришло смс что деньги в размере 1000 грн сняты, она вернулась чтобы проверить, денег не было. Она подошла к девочкам в отделении банка, они сказали позвонить на горячую линию. Там сказали написать заявление (т.к. это была суббота), ей пришлось ехать в понедельник. Написала она заявление, сказали ждать 45 дней. Она приехала через 45 дней. Сказали что должно пройти 45 рабочих дней. Прошло время, ее положили в больницу. Приехать она не смогла. В июле она приехала, ей сказали что ждите, в течении недели деньги вам придут на счёт. Деньги так и не пришли. 27 июля я лично с ней поехала в отделение банка. Девушка сказала что она позвонит в г.Одесса в главное отделение банка. Там сказали что ее заявление отклонили. Якобы она получила деньги. Сказали обратиться в г.Одесса, ул.Базарная 17, к Хлопотову Сергею. Мама 02.08.2018 едет в г.Одесса. в отделение банка. Сергей ей назвал купюры которыми она сняла деньги (8 шт по 200, 4 по 100, ещё по 50 и по 20 несколько купюр), тысяча грн тут никак не получается. Мама ему сказала. Он куда-то ушел и больше не называл никаких купюр. Попросил написать заявление для доказательной баззы фото и видиофиксацию происходящего. Сказал: что прошло уже много времени, у них так долго не хранится информация. Что нам делать? Куда ещё жаловаться? На эти поездки у нее ушло уже больше 200 грн., т.к. она проживает в селе, проезд платный. А для пенсионера это сумма не маленькая.