Добрый день, сегодня моя мачеха проводила оплату ком. услуг через ваш терминал. После того как терминал взял деньги, написал ей что сумма внесена 1562 и -2 грн далее нажав кнопку оплатить терминал показал сумму платежей на экране и завис, не выдав чека. В банке ей посоветовали написать заявление, на возврат денежных средств, что повлечет за собой долги за коммуналку. Я позвонила на гарячую линию ощада и мне сказали что они не в курсе прошел ли платёж. Так вот суть моего вопроса, почему когда я пополняю мобильный через терминалы стоящие на улицах, я могу позвонить в тех поддержку и назвав адрес терминала, время и сумму, мне оператор говорит что с моими деньгами! А вы государственный банк снимаете с себя ответственность какую либо за мои деньги??? Это не моя вина что ВЫ и ваши терминалы не работают, как следует! Не моя так же вина перед ком.службами что ВЫ не можете не провести, не отследить платёж. В отделении работники пожимают плечами! По сути на вас нужно подавать в суд как минимум за моральный ущерб. Разъясните ситуацию! Я хочу знать куда ВЫ дели мои деньги?