Добрый день. 27.02.2018 Я в отделении банка сделала
перевод по системе SVIFT ,500 долларов в Словакию.
Мне сотрудница банка сказала, что перевод займёт от
трёх до пяти дней. Досихпор деньги не пришли по назначению к получателю. Я обратилась в отделение, что бы выяснить причину. Мне сказали, что бы отследить мой перевод денег, мне нужно написать заявление и уплатить 50долларов за услуги. Я возмущена! Почему я должна снова платить деньги банку, если это их вена, что мои деньги не дошли к пункту назначения! Почему нельзя проверить где, и в каком месте деньги зависли? Что за бардак?
Получается, что я лешилась своих денег так ещё должна платить за отслеживание куда и где деньги.! Сотрудники ссылаются на то, что деньги якобы вышли с банка по назначению а где и как это уже не их проблемы! Что за безобразие! Я клиент банка и я полное право имею знать где делись мои деньги, а не платить ещё за какие-то услуги.! Куда мне нужно обратиться, что бы вернуть 500 долларов? Как это так, что банк не знает направления переводов? Я хочу вернуть свои деньги, и что для этого нужно сделать?
Прошу вас дать мне ответ по этому вопросу.