Ощадбанк

Написати відгук

Ощадбанк гаряча лінія

×

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день Найважливіше, що потрібно знати про ваш банк

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

×

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день Найважливіше, що потрібно знати про ваш банк

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Для того щоб задати питання, потрібно увійти або зареєструватися

25 січня 2022, 21:10

Здравствуйте, подскажите пожалуйста какие есть ограничения на перевод денежных средств с карты на карту Ощадбанка между клиентами банка — физическими лицами?
А также есть ли ограничения на перевод на / с карту (ы) пенсионную карту Ощадбанка?

Ощадбанк

Відповідь банку

26 січня 2022, 7:58

Доброго дня!

Встановлені ліміти ви можете зручно переглянути в Ощад 24/7. В старому додатку потрібно обрати картку, далі розділ «Сервіси» і пункт «Налаштувати ліміти», в новому — натиснути на картку, далі блакитний значок налаштувань в правому верхньому кутку, і пункт «Ліміти на день».

Також лімітами можна керувати в чат-боті: https://www.oschadbank.ua/ua/chat
або через оператора контакт-центру за номером телефону 0800210800.

Написати коментар

25 січня 2022, 20:50

Добрый вечер, я ВПЛ, в феврале 2021года закончился срок действия карты, в марте внучка делала перевод с карты на карту через Ощад24, Ощад24 заблокировали, так как действия карт продлили до конца марта 2022года, можно ли разблокировать Ощад24?

Ощадбанк

Відповідь банку

26 січня 2022, 7:54

Доброго дня! Так, Ощад 24/7 можливо розблокувати. Зателефонуйте, будь ласка, до контакт-центру за номером телефону 0800210800. Оператор перевірить причину блокування та зорієнтує в подальших діях. Як правило, в таких випадках для розблокування Ощад 24/7 потрібно звернутися до відділення банку.

Написати коментар

25 січня 2022, 20:23

Я сделал себе кредитную карту в Ощадбанке, но в приложении на этой карте показывает 0 грн, вопрос, где деньги?

Ощадбанк

Відповідь банку

26 січня 2022, 7:51

Доброго дня! Одразу після підтвердження заявки на кредитний ліміт кошти буде зараховано. Це може зайняти декілька днів.

Написати коментар

25 січня 2022, 19:37

Добрый день, пыталась установить для мамы карту е -підтримки в ощад24, но ничего не получилось, выскакивает: «невідома помилка». Что делать?!

Ощадбанк

Відповідь банку

26 січня 2022, 7:50

Доброго дня! Напишіть, будь ласка, в приватні повідомлення ПІБ мами та її фінансовий номер телефону (який фіксується за рахунком). Ми перевіримо та виправимо. Дякуємо!

Написати коментар

25 січня 2022, 19:21

Сергей

напишите, пожалуйста, процедуру получения новой пенсионной карты в связи с утерей старой.

Ощадбанк

Відповідь банку

26 січня 2022, 7:48

Доброго дня!

Першочергово при втраті картки її необхідно заблокувати в цілях безпеки. Це можна зробити цілодобово через контакт-центр за номером телефону 0800210800.

Потім потрібно замовити перевипуск картки. Це також можливо здійснити в контакт-центрі, одразу ж після блокування, або звернутись до будь-якого зручного відділення.

Нова картка виготовляється до 14 днів (Донецька/Луганська області до 30 днів). Коли картка буде у відділенні, на ваш фінансовий номер телефону надійде смс-повідомлення.

Останній крок — звернутись до відділення для отримання картки. З собою потрібно взяти паспорт та ІПН.

Написати коментар

25 січня 2022, 16:52

Галина, Київ

Я відкрила в додатку ощад24/7 карту єпідтримка, подала заяву в Дії на «ковідну» тисячу, відмітивши відкриту карту, проте через деякий час на телефон прийшло смс повідомлення, що карта перевипущена. Таким чином у мене є 2 карти єпідтримка (основна номер якої відкривається в старому додатку і додаткова, номер якої я не можу відкрити), які прив'язані до одного рахунку, на який згодом 29 грудня прийшла 1000 грн. Проте, коли я вирішила скористатися коштами з'ясувалося, що жодна з карток не працює. В новому додатку додаткова карта висвітлюється як неактивна з повідомленням «Термін дії картки сплив. Щоб скористатися карткою, її треба перевипустити». Жодна з карток не добавляється в додатки GPay та PayPal. Яким чином сплив термін дії картки, якщо не пройщов навіть місяц.

Ощадбанк

Відповідь банку

25 січня 2022, 17:35

Доброго, пані Галина. В даному випадку, що розуміти шляхи вирішення ситуації, її потрібно перевірити предметно. Зателефонуйте, будь ласка, до контакт-центру за номером телефону 0-800-210-800. Оператор перевірить в системі, чому не працює картка, та зорієнтує в подальших діях.

Написати коментар

25 січня 2022, 16:16

На номер мого мобільного телефону щомісяця надходила інформація про суму нарахованої пільги ( пільговик- моя мати), суму залишку, яка завжди була рівна нулю, та суми комунальних платежів ( за мінусом пільги), необхідні до сплати.
В грудні минулого року померла моя мати. 19.01.2022р. на мій мобільний телефон надійшло повідомлення про суму нарахованої пільги в розмірі 726.38грн та залишок — 726.38грн.
Подзвонивши на гарячу лінію Ощадбанку на запитання про залишок і чому кошти не перераховані в оплату за газ від операторів Анни та Максима отримала відповідь, що така інформація не може надаватись третім особам, і що така інформація може надаватись тільки пільговику. І це, незважаючи на те, що я повідомила про смерть матері ( як я зрозуміла, інформація про смерть наявна в банку і з інших джерел). Також в банку наявний мій номер телефону, на який щомісяця надходила інформація про пільгу та комунальні платежі, наявний платіж за газ, зареєстрований на моє ім‘я, на який щомісяця перераховувались сума пільги.
Так, чому ж залишок 726.38грн? Чому кошти не перераховані в оплату за газ? Чому оператори на гарячій лінії відмовляються надати будь-яку інформацію? Який реальний вихід?

Ощадбанк

Відповідь банку

25 січня 2022, 17:27

Доброго дня! Оператори справді можуть надати інформацію виключно пільговику.

Оплата комунальних за рахунок пільги може не відбуватись з таких причин:

— організації, що постачає послуги немає в переліку огранізацій (не заключено договір з банком);
— не вистачило суми пільги (таке буває, якщо пільга розподілилась за послугами з більшим пріоритетом, але якщо є залишок — виключаємо цю причину).
— організація не надіслала до банку інформацію про суму, яку потрібно сплатити в поточному місяці. В такому випадку банк не має інформації, яку суму потрібно оплатити за рахунок пільги і не здійснює перерахунок (сума розподіляється на інші послуги, що далі по пріоритету, якщо пільги вистачає — залишається залишок).

Чи передбачено виплату пільги по спадщині потрібно уточнити в УПСЗН.

Коментарі (1)

25 січня 2022, 14:43

Добрий день! Чому не відкривається карта Єпідтримка? Видає «невідома помилка»

Ощадбанк

Відповідь банку

25 січня 2022, 16:19

Доброго дня! Напишіть, будь ласка, ваше ПІБ та номер телефону в особисті повідомлення.

Написати коментар

25 січня 2022, 10:03

Здравствуйте, на пенсионную карту можно подучить є підтримку?

Я пытаюсь открыть карту в приложении, нету пункта создать карту.

Ощадбанк

Відповідь банку

25 січня 2022, 11:12

Доброго дня! Ні, на пенсійну картку немає такої можливості. Будь ласка, напишіть нам в приватні повідомлення ваше ПІБ та номер телефону. Перевіримо ситуацію із випуском картки Є-підтримка.

Написати коментар

Антоніна Ясенок

25 січня 2022, 9:47

Антоніна, Суми

Доброго дня! В мобільному додатку Ощад 24\7 неможливо створити картку е-підтримка. При натисканні на + справа вгорі в випадаючому меню відсутній пункт «створити».Моя версія програми — 1.50.4630

Ощадбанк

Відповідь банку

25 січня 2022, 9:56

Доброго дня. Напишіть, будь ласка, в приватні повідомлення ваше ПІБ та номер телефону. Дякуємо!

Написати коментар

24 січня 2022, 23:36

Корда можно будет получить карточку е-Підтримка «физически»(пластиковую карту) в отделении банка?

Ощадбанк

Відповідь банку

25 січня 2022, 9:18

Доброго дня! Випуск пластикових карткок Є-підтримка не передбачено. Цифрову картку можна токенізувати, або використати її реквізити для оплати в Інтернеті.

Написати коментар

24 січня 2022, 14:48

Доброго дня.Чому мені не відкривається картка єпідтримка в ощад24, вибиває «невідома помилка»?

Ощадбанк

Відповідь банку

24 січня 2022, 15:09

Доброго дня. Напишіть, будь ласка, в приватні повідомлення ваше ПІБ та номер телефону. Дякуємо!

Написати коментар

24 січня 2022, 14:28

Ольга, Мариуполь

Был перевод на карту. Мне пришло сообщение — 145.00 uah p24 cr md ua Увага, ви не можете виконати операцiю. И денег на счету нет. Что это значит? Почему денег нет ни у меня, ни у отправителя? Куда они делись?

Ощадбанк

Відповідь банку

24 січня 2022, 15:06

Доброго дня! Якщо надійшло повідомлення з текстом «Увага, ви не можете виконати операцiю» — отже кошти не були списані з вашого рахунку. Для детальної перевірки ситуації зателефонуйте, будь ласка, до контакт-центру за номером телефону 0800210800.

Написати коментар

Руслан Некрутенко

24 січня 2022, 13:40

Руслан, Киев

Добрый день!
Скажите, пожалуйста, я в ноябре заказывал выпуск Муниципальной карты (г.Киев).
Мне сообщили, что даже если я её не заберу, то я должен банку заплатить 120 гривен за обслуживание данной карты.
А какое может быть обслуживание, если я фактически за картой не явился? Или меня будут с собаками разыскивать, чтобы я забрал карту?
А если я заберу карту, то я должен буду эти 120 гривен заплатить не со дня, когда я карту забрал в отделении и активировал, а со дня её выпуска.

Ведь оформление и выпуск карты — бесплатны.

Ощадбанк

Відповідь банку

24 січня 2022, 13:59

Доброго дня! Відповідно до діючих тарифів комісія за обслуговування картки виставляється по рахунку одразу ж після її замовлення, оскільки якщо клієнт підтверджує замовлення картки, то він погоджується з умовами її обслуговування.

Написати коментар

22 січня 2022, 23:32

Здравствуйте, почему мне закрыли карту Ощадбанка, если их переселенцам продлили до 31 марта???

Ощадбанк

Відповідь банку

24 січня 2022, 9:33

Доброго дня! Зателефонуйте, будь ласка, до контакт-центру за номером телефону 0800210800 для перевірки ситуації. Продовжено лише картки, що було відкрито як рахунок ВПО із відповідним підтверджуючим документом.

Написати коментар

22 січня 2022, 23:01

Чому не можна розрахуватися карткою єПідтримка? Видає помилку.

Ощадбанк

Відповідь банку

24 січня 2022, 9:32

Доброго дня! Потрібно предметно перевірити причину відхилення операції. Зателефонуйте, будь ласка, до контакт-центру за номером телефону 0800210800.

Коментарі (2)

22 січня 2022, 20:27

д.вечер уже 22 число а у меня до сих пор нет пенсии, обычно 10 числа приходит. это уже слишком!

Ощадбанк

Відповідь банку

24 січня 2022, 9:31

Доброго дня! Банк не затримує виплати. Після перерахунку коштів відповідною організацією вони відображаються на балансі рахунку.

Коментарі (4)

22 січня 2022, 13:23

Почему мне закрыли карту в январе, их же продлили всем до апреля???

Ощадбанк

Відповідь банку

24 січня 2022, 9:30

Доброго дня! Зателефонуйте, будь ласка, до контакт-центру за номером телефону 0800210800 для перевірки ситуації. Продовжено лише картки, що було відкрито як рахунок ВПО із відповідним підтверджуючим документом.

Написати коментар

21 січня 2022, 15:09

Доброго дня! Чому не відкривається карта єпідтримка? Пише «невідома помилка»

Ощадбанк

Відповідь банку

21 січня 2022, 16:03

Доброго дня! Напишіть, будь ласка, в приватні повідомлення ваше ПІБ та номер телефону. Перевіримо ситуацію та надамо зворотний зв'язок.

Написати коментар

Наталія Гасай

21 січня 2022, 13:02

Наталія, Харьков

Мне необходимо получить справку — довідка щодо невикористання наймачем житлових чеків для приватизації державного житлового фонду (права на приватизацію житла). До 2002 года была прописана в с. Староверовка, Нововодолажский район Харьковская обл.В какое отделение обращаться для получения справки

Ощадбанк

Відповідь банку

21 січня 2022, 16:13

Доброго дня! Для отримання довідки про використання/невикористання житлових чеків необхідно звернутись до найближчого центрального відділення за місцем (місцями) реєстрації з 1993 року з паспортом. Потрібно документально підтвердити, що за адресою, по якій потрібна довідка, було зареєстровано місце проживання за певний період. Ця інформація, як правило, зазначається в паспорті. Якщо в паспорті немає такої інформації за певний період, потрібно буде надати інший офіційний документ, що підтвердить таку інформацію, наприклад довідка з ЖЕКу про місце проживання за той період.

За необхідності, адресу найближчого відділення можна уточнити за номером телефону 0-800-210-800.

Коментарі (1)

Курс валют в Ощадбанку

Валюта	Купівля	Продаж
USD	41.25	41.75
EUR	43.3	44.25
Всі курси банку

Курс валют в Ощадбанку

Валюта	Купівля	Продаж
USD	41.25	41.75
EUR	43.3	44.25
Всі курси банку

Головна / Банки України 🏦 / Ощадбанк / Гаряча лінія Ощадбанку