Добрый день. Заявление на чарджбек можно написать в любом отделении Ощадбанка.
Но в данном случае — это не чарджбек. Банк — это финансовый посредник и не имеет права отзывать средства по причине того, что поставщик услуги не предоставил услугу в полном объеме. Рекомендуем обратиться в службу по защите прав потребителей.