А апреле 2016г.в вашем отделении по ул.Кирилловской мне обменяли карту киянина с банка «Хрещатик»на Ощадбанк(карта моя только социальная)и использую ее только для проезда в метро.В октябре 2017г мне ее заблокировали, оказалось, что оформили ее как стандартную, и у меня долг за использование карты 120гр.На гарячей линии вашего банка мне сказали что я могу решить этот вопрос написав заявление в отделении, где мне ее выдали.17 ноября 2017г я написала заявление, и заведующая сказала, что в течении недели карту активируют.Но неделя прошла и карта не активна, Я позвонила в отделении где мне сказали, что вопрос на рассмотрении и не факт, что мне ее продлят или активируют, скорее откажут.Прошу ответить; почему социальную карту поменяли на стандартную, создав проблемы; и на каком основании отказывают.и кто создал проблемы оформив не правильно карту.Я, Лисица Светлана Андреевна, проживаю по Ул.Кирилловской,124