Ощадбанк горячая линия

Ощадбанк

Написати відгук

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день Найважливіше, що потрібно знати про ваш банк

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

nastya05

2 листопада 2017, 18:39

Анастасия, Луганск

При перевыпуске платежной карты у меня образовался долг перед банком. Я не могу забрать новую платежную карту, поскольку нахожусь в г. Луганске. По телефону горячей линии мне сообщили, реквизиты расчетного счета, МФО и ЕДРПО, чтобы я могла погасить долг.

29 октября в 17-48 я перевела денежные средства через интернет с карты другого банка на те реквизиты, которые мне указал оператор по горячей линии. Денежные средства были списаны, но так и не поступили на расчетный счет. На руках есть электронный чек, который подтверждает, что денежные средства были переведены на верный расчетный счет.

По телефону горячей линии мне сообщили, что я могу обратиться в отделение банка, где я обслуживаюсь и написать заявление. По личным обстоятельствам, я не могу выехать на территорию Украины. МОЖНО ЛИ ЭТОТ ВОПРОС РЕШИТЬ ДРУГИМ СПОСОБОМ? Например, выслать заявление и электронный чек (который подтверждает перевод денежных средств) на электронный адрес.

Відповідь банку

3 листопада 2017, 15:23

Добрый день!
В данной ситуации необходимо обратиться в банк отправитель, для проверки статуса платежа.

Следить за новыми комментариями

Коментарі - 3

+
0: ivd78; 4 листопада 2017, 7:24; #

У меня аналогичная ситуация с долгом, только я еще не платила, т.к. на горячей линии мне не могут дать однозначный ответ, что нужно указывать в поле ЕДРПО. Одни говорят — ИНН владельца счета, а другие — код отделения. Что Вы указывали?

+
0: nastya05; 4 листопада 2017, 20:21; #

Все три реквизита — расчетный счет, МФО и ЕДРПО мне сообщили по телефону горячей линии. Плюс ко всему, эти данные есть в договоре, который был заключен при оформлении карты. ЕДРПО указан в пункте «Реквізити та підписи сторін» как «Ідентифікаційний код» (8 цифр).
В моем случае деньги вернулись обратно на карту (через 5 дней) и не были зачислены на расчетный счет, по причине неверных реквизитов. Какого именно — не знаю, банк отправитель пообещал сообщить где была ошибка. Пока не сообщил…

+
0: ivd78; 4 листопада 2017, 21:58; #

Спасибо за ответ. Вот ссылка на мою переписку с банком https://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/110053/#comments и по их версии, если я правильно поняла, в ЕГРПОУ необходимо указать ИНН клиента, т.е. владельца счета, который состоит из 10 цифр. Однако, на горячей линии мне и другую версию озвучивали — там должен указываться код регионального отделения, в котором открывался счет. Они (отделения) объединены по областям, и в моём случае это Киевская обл. и код соответствующий, который мне и продиктовали по телефону и состоит он из 8 цифр. Я третий день пытаюсь добиться однозначного ответа от сотрудников банка, но воз и ныне там…

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в Ощадбанку

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	43.2	44.15
PLN	9.7	10.4
USD	42	42.55
Всі курси банку

Курс валют в Ощадбанку

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	43.2	44.15
PLN	9.7	10.4
USD	42	42.55
Всі курси банку