Я получаю пенсию в Вашем банке. В октябре т.г. я пришла в отделение банка чтобы снять пенсию. Но выяснилось, что моя карточка заблокирована уже около месяца (причем никаких смс или уведомлений я не получала!!!!!). Работник банка сказал, чтобы я обратилась в отделение, в котором открывалась моя карточка, что я и сделала на следующий день (отделение находится далеко от дома и время уже было позднее). В отделении банка мне сказали, что по вопросу блокировки необходимо обращаться на горячую линию. Позвонив, я услышала, что причина блокировки – вероятное вмешательство в систему для снятия с карточки денежных средств, и вопрос разблокировки решается только в отделении, в котором открыта карточка. Я вернулась в банк, отстояв многолюдную очередь, чтобы услышать, что подобные вопросы не решаются на уровне отделения, мне необходимо написать заявление и ждать, когда из Киева придут реестры на разблокировку. Причем, данный вопрос решаться будет не менее месяца. К сожалению, строк моей идентификации истекает 8 ноября т.г. и к этому сроку, боюсь, ситуация не решиться. Прошу Вашего разъяснения, как мне быть в такой ситуации.