Добрый вечер! В отделении Ощадбанка 100/26 /071 по проспекту Лесному, 39-а Деснянского района Киева за переоформление «Карточки киевлянина» попросили заплатить 50 гривень. Заплатил — но поинтерсовался, за что? Ведь везде пишут — бесплатно! Заведующий отделением Артур Сергеевич пояснил: за переоформление «Карточки киевлянина» в другом тарифном пакете. По «горячей линии» Ощадбанка в телефонном режиме мне пояснили: все подобные операции осуществляются бесплатно. И предложили пойти вновь в то же отделение, зайти в кабинет заведующего, набрать их номер (раньше набирал 7-8 минут), потом передать трубку заведующему, чтобы ему «горячая линия» растолковала, что к чему… Как все это понять? Почему «горячая линия» — это одно, а заведующий — другое? И не гуманнее ли заняться руководству Ощадбанка этими проблемами, чем нагружать ими 70-летнего пенсионера?