Multi від Мінфін
(8,9K+)
Оформи кредит — виграй iPhone 16 Pro Max!
Встановити

Ощадбанк гаряча лінія

×

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!


Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
×

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
Підписатися
Для того щоб задати питання, потрібно увійти або зареєструватися
SvetlanaSvbd
SvetlanaSvbd
16 березня 2022, 10:16
Светлана
Здравствуйте, находимся как и многие сейчас на территории боевых действий, как и многие сейчас. Связи нет, банкоматов нет. Приложение старое, но войти можно через код доступа или TouchId. Но…

1. TouchId заранее не был подключен для подтверждения оплаты, соответственно никакую операцию провести без смс невозможно!

2. На сайте банка перевести и сгенерировать пароль вообще невозможно тоже, но на сервисе Ipay есть такая возможность. Но…
а) платеж не проходит, если использовать карту переселенца с доступным CVV, так как она фактически просрочена, и продление ее на уровне банка до августа не воспринимается системой
б) перевод активной пенсионной картой, которая с фото, также невозможно сделать тк на ней отсутствует CVV, а получить его можно только через СМС, что нереально!

Получается абсурд полный: в банк не дозвонится, в чате ТГ или на сайте авторизацию не пройти тк нужен телефон, здесь люди получают какие-то бессмысленные отписки от банка, но никто даже пальцем не пошевелил дабы исправить эту ситуацию.
А в стране война! Деньги у меня, как пенсионера только эти, а вы продолжаете игнорировать просьбы людей, которым уже не за что жить сейчас и улучшений не видно!!!

Измените авторизацию в чатах на карту владельца и добавьте функцию получения паролей для операций через фото документов и владельца с картой. Или хотя бы дайте в чате возможность получить CVV для пенсионной.
Или отмените эти смс вообще, как в других банках, которые не имеют с этим никаких проблем!
Но делайте что-то, а не сидите на месте, с каждым днём это будет все большей проблемой, а вы 2 недели отписываетесь своими правилами. У нас ВОЙНА, время, когда нужны быстрые решения, я две недели молчала, а пенсию получаю 2 числа.
Я и все, кто оказался в такой ситуации ждём от вас помощи и быстрого ответа!
Слава Украине!
Ощадбанк
Відповідь банку
16 березня 2022, 12:18
Якщо у вас зберігся вхід в Ощад 24/7 за допомогою коду доступу, модна спробувати здійснити переказ наступним чином:

https://3ds.oschadbank.ua/p2p/index.php

1. На сайті за посиланням вище потрібно ввести повні реквізити картки, з якої будете робити переказ, і номер картки, на яку бажаєте переказати кошти.

2. Далі натискаєте «Підтвердити» і обираєте спосіб підтвердження «Ощад 24 одноразовий пароль ». Далі необхідно скопіювати код операції («код запроса»).

3. Потім потрібно увійти в Ощад 24/7 і обрати пункт «Одноразовий пароль». Тут необхідно вставити скопійований код («код запроса») і додаток згенерує одноразовий пароль.

4. Для підтвердження операції на сайті потрібно написати (або вставити) пароль, який було згенеровано додатком.

Такий спосіб можна використовувати і на інших сайтах, де доступний подібний спосіб. Головне — можливість увійти в додаток за допомогою коду доступу або touch ID.
380665612071
380665612071
16 березня 2022, 3:37
Как снять перевести деньги с карти в отсутствие мобильной связи в Луганской области
Ощадбанк
Відповідь банку
16 березня 2022, 12:16
Переказати кошти можна через банкомат Ощадбанку, або якщо у вас зберігся вхід в Ощад 24/7 за кодом доступу (якщо раніше ви були зареєстровані в додатку і налаштували код доступу для входу).

Тоді ось інструкція для переказу:

https://3ds.oschadbank.ua/p2p/index.php

1. На сайті за посиланням вище потрібно ввести повні реквізити картки, з якої будете робити переказ, і номер картки, на яку бажаєте переказати кошти.

2. Далі натискаєте «Підтвердити» і обираєте спосіб підтвердження «Ощад 24 одноразовий пароль ». Далі необхідно скопіювати код операції («код запроса»).

3. Потім потрібно увійти в Ощад 24/7 і обрати пункт «Одноразовий пароль». Тут необхідно вставити скопійований код («код запроса») і додаток згенерує одноразовий пароль.

4. Для підтвердження операції на сайті потрібно написати (або вставити) пароль, який було згенеровано додатком.

Такий спосіб можна використовувати і на інших сайтах, де доступний подібний спосіб. Головне — можливість увійти в додаток за допомогою коду доступу.
KovalenkoAA
KovalenkoAA
16 березня 2022, 0:33
Находимся в оккупированной терриории
Снять пенсию невозможно из-за боевых действий
Через приложение ощад, чтоб перевести деньги, не получается как быть?
Ощадбанк
Відповідь банку
16 березня 2022, 12:10
Потрібно перевірити, чому не вдається здійснити переказ. Якщо ви успішно вводите код підтвердження, але операція відхиляється, потрібно зателефонувати до контакт-центру за номером 0800210800 для перевірки ситуації. Зателефонувати можна також через сайт банку: https://www.oschadbank.ua/card/my-card (обрати значок повідомлення, потім — слухавки).
lusine
lusine
15 березня 2022, 22:44
Доброго вечора! Мені потрібна ваша допомога! Я мешкаю на окупованій території України Луганської області у місті Старобільськ.Мобільний зв'язок відсутній і я не можу зайти у додаток ощад24 без коду підтвердження.Як мені можна переказати кошти на карту приват?
Ощадбанк
Відповідь банку
16 березня 2022, 12:07
Доброго дня. Якщо поблизу є працюючий банкомат Ощадбанку — переказати кошти можна з його допомогою. Якщо ж немає, то здійснити переказ без підтвердження не вийде. Залишається проводити операції, де не потрібно підтвердження за мобільним телефоном — зняття готівки і розрахунок в магазинах.
ekvelichko
ekvelichko
15 березня 2022, 20:51
Здравствуйте! Нахожусь на территории, где идут боевые действия. Отделения не работают, мобильную связь отключили. Подтверждение о перевода денег с карты на карту просто не прийдет. Как можно перевести деньги на карту другого банка, если нету мобильной связи?
Спасибо.
Ощадбанк
Відповідь банку
16 березня 2022, 12:04
Доброго дня. Якщо поблизу є банкомат Ощадбанку, можна переказати кошти через банкомат. Також є спосіб, якщо ви маєте реквізити вашої картки та можете увійти в Ощад 24/7 за допомогою коду доступу (якщо раніше, коли був зв'язок, ви зареєструвались та налаштували код доступу).

Якщо потрібно пояснити детальніше якийсь із цих способів — напишіть нам в приватні повідомлення, або тут.

Ksyha92
Ksyha92
15 березня 2022, 20:06
Здравствуйте, у нас такая ситуация, мы с мамой из Волновахи ехали из горящего дома, банковская карта и мамын телефон вместе с симкой згорел.В Покровске мы востоновили сим карту и открыли новую карту, хотели в ощад 24 выплаты с одной карты на другую ложить, но по дороге потеряли симку и теперь не можем зайти в ощад 24.Что делать в данной ситуации? Возможно ли привязать новый номер с Польши?
Ощадбанк
Відповідь банку
16 березня 2022, 11:54
Доброго дня. Для входу в Ощад 24/7 необхідно підтвердження через фінансовий номер телефону. В даному випадку у відділенні банку можна зняти кошти з паспортом.
Olhayakrav
Olhayakrav
15 березня 2022, 19:40
Київ
Доброго дня. 24 лютого повинна була отримати заробітну картку, але не встигла. Компанія нарахувала кошти на мій рахунок. Підкажіть, будь ласка, чи можу я якось скористатися своїми коштами. Звернутися у відділення нема можливості бо знаходжусь за кордоном.
Заздалегідь дякую!
Ощадбанк
Відповідь банку
16 березня 2022, 9:51
Доброго дня! Якщо ви міняли картку через закінчення терміну дії і у вас на руках є попередня картка, нею можна користуватися. Банк автоматично продовжив картки, у яких закінчився термін.

Без активної картки керувати коштами дистанційно відсутня можливість. Картку може отримати також довірена особа.
Viki21328
Viki21328
15 березня 2022, 17:03
Доброго дня.Мене цікавить чи можна з валютної картки Mastercard зняти готівку в банкоматі за кордоном?
Ощадбанк
Відповідь банку
15 березня 2022, 17:58
Доброго дня. Так, можна.

Ось тут більше розповіли про умови користування карткою за кордоном:

https://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/186414/
ZaikaYulia
Юлия Заика
15 березня 2022, 16:19
Юлия, Белокуракино
На территории нет мобильной связи. Не могу воспользоваться картой, так как требует для подтверждения одноразовый пароль. И для того чтобы отменить, тоже нужен одноразовый пароль. Что делать???
Ощадбанк
Відповідь банку
15 березня 2022, 17:55
Доброго дня. Пишемо в приватні повідомлення для уточнення.
LudmilaN
LudmilaN
15 березня 2022, 14:42
Доброго дня! Прийшло повідомлення шо рахунок розблокований і арешт з рахунку знятий, скільки приблизно потрібно чекати щоб можна було користуватись коштами на карті?
Ощадбанк
Відповідь банку
15 березня 2022, 16:04
Доброго дня. Можете вже спробувати скористатися коштами.
AnastasiaShevch
AnastasiaShevch
15 березня 2022, 11:59
Галина, Донецк
https://3ds.oschadbank.ua/p2p/index.php отсюда невозможно сделать перевод с карты Простiр. Он только для виза и мастеркард.
Как подтвердить перевод без смс(нет сети водафон)?
Вход в приложение с TouchID. Но не включено «подтверждение перевода». Для подтверждения требует смс.
Как быть?
Либо дайте возможность делать перевод с карты Простiр с генерацией пароля одноразового через приложение, либо включите возможность подтверждать платежи TouchID у кого он уже включён для входа
Ощадбанк
Відповідь банку
15 березня 2022, 13:00
Мабуть останній можливий за даних умов альтернативний спосіб підтвердження операцій без мобільного зв'язку — список одноразових паролів, який генерує будь-який банкомат Ощадбанку.

В банкоматі потрібно обрати «Ощад 24/7» — «Список одноразових паролей» і вам буде видано чек з паролями. Далі в Ощад 24/7 на етапі підтвердження операції потрібно буде обрати «Пароль з банкоматного чеку» і ввести відповідний пароль.
SvitlanaN
Светлана Надобных
15 березня 2022, 11:29
Светлана, Черкассы
Добрый день. У меня две карточки в ощадбанке, обе на мое имя, Одна на получение помощи из совбез, вторая привязана к счету мамы, она не может ходить, поэтому я оформила через доверенность на себя. Мне пришлось выехать из страны, я оставила одну из карточек сестре, но она ее потеряла. Войти в личный кабинет я не могу, посмотреть какая из карточек у меня, какая потеряна нет возможности, не помню номера. Как заблокировать карту и получить новую в таких условиях? Как связаться с банком на прямую? И как зайти в личный кабинет в другой стране, если не активировался?
Ощадбанк
Відповідь банку
15 березня 2022, 13:07
Доброго дня. Якщо одна із карток у вас на руках, зареєструватися в Ощад 24/7 можна в тому числі за кордоном. Єдиний важливий момент — на ваш номер телефону (який фіксується за рахунком) надійде дзвінок або смс-повідомлення із підтвердженням. Важливо щоб номер був активним і умови роумінгу дозволяли надіслати смс/дзвінок.

Щодо витраченої картки, її можна заблокувати через контакт-центр. Там же і повідомлять всі деталі щодо перевипуску картки. Зв'язатись з контакт-центром банку із-за кордону можна за номером телефону (044) 247-84-18, або через сайт банку: https://www.oschadbank.ua/card/my-card (обрати значок повідомлення, потім — слухавки). Важливо також розуміти, що після перевипуску картку може отримати власник рахунку або довірена особа за довіреністю.
Lena55555
Lena55555
15 березня 2022, 11:12
Елена
Добрый день.Почему я не могу зайти под своим логином и паролем в ощад 24/7? пишет-неправильный логин или пароль, хотя я несколько раз проверила и всегда заходила под ним
Ощадбанк
Відповідь банку
15 березня 2022, 11:28
Доброго дня. Потрібно перевірити, чи все в порядку з вашим обліковим записом. Зателефонуйте, будь ласка, до контакт -центру за номером 08002100800. Час очікування зараз збільшено у зв'язку з навантаженням, але ми працюємо.
82876062
82876062
15 березня 2022, 10:17
Петро Максимович
В Польщі як і де я можу користуватись пенсійною карткою world debit // чи потрібно для цього звертатись в польські банки..і який процент буде…
Ощадбанк
Відповідь банку
15 березня 2022, 11:27
Доброго дня!

Якщо ви плануєте користуватись карткою Ощадбанку за кордоном, потрібно повідомити інформацію про ваш виїзд через контакт-центр або чат-бот.

Зв'язатись з контакт-центром банку із-за кордону можна за номером телефону (044) 247-84-18, або через сайт банку: https://www.oschadbank.ua/card/my-card (обрати значок повідомлення, потім — слухавки).

Посилання на чат-бот: https://www.oschadbank.ua/ua/chat

При розрахунку карткою за кордоном в іноземній валюті комісія за конвертацію валюти складає 1%.

Зняття готівки в банкоматі іноземного банку — 1,5% + 35 грн.
Vanilinochka
Vanilinochka
15 березня 2022, 8:54
Добрый день! Вот по поводу снятия пенсионных средств за границей- почему то при снятии средств их просто оказалось невозможно сгчэятт, банк заблокировал карту.О снятии средств за границей банк ставили в известность, почему тогда вышло так?
Ощадбанк
Відповідь банку
15 березня 2022, 11:16
Доброго дня! Потрібно перевірити ситуацію предметно. Зв'язатись з контакт-центром банку із-за кордону можна за номером телефону (044) 247-84-18, або через сайт банку: https://www.oschadbank.ua/card/my-card (обрати значок повідомлення, потім — слухавки).
271180Hama
271180Hama
14 березня 2022, 23:01
Добрый вечер, хочу у вас спросить? В связи с военными действиями была вынуждена уехать за границу, я мать четырех детей и получаю пособие к малообеспеченая семья на почту.Я позвонила своему почтальону который мне приносил пособия, он мне ответил что сейчас почта не работает и все детские пособия и ведомости были переданы в Ощадбанк.У меня есть карта Ощадбанка социальная может мне банк автоматически перевести деньги на мою карту?.. Если нужны какие-то фото документов могу скинуть скинуть в личные смс. Подскажите пожалуйста что можно сделать в такой ситуации?
Ощадбанк
Відповідь банку
15 березня 2022, 11:15
Доброго дня. Якщо у вас є рахунок, відкритий в Ощадбанку, ви можете надати номер рахунку до організації, що проводить виплати, щоб в подальшому отримувати кошти на нього.
Mari709
Mari709
14 березня 2022, 20:52
Марина, Торецк
Добрый день
У меня есть карта социальная.получаю переселенческие выплаты в течении 3х лет. Ни разу ничего не снимала на банкомате. Кроме того иногда зачисляла на карту свою стипендию.бабушки на праздники перечисляли деньги. Иногда списывала деньги бн путем. Сегодня обнаружила что больше чем 1000грн в день снять не могу
Позвонила на гор линию. Лимиты сняли. Но все равно больше 1000 в день снять не возможно. На карте собралась за 3 года приличная сумма.подскажите. смогу ли я в кассе банка с паспортом снять всю сумму? Или так и будут ограниченя по 1000 в день?
Ощадбанк
Відповідь банку
15 березня 2022, 11:13
Доброго дня. Банк не встановлював обмежень в сумі 1000 грн. на зняття готівки. Таке обмеження може бути в банкоматах інших банків. Тому, звичайно, ви можете зняти готівку і в касі банку в тому числі.
AnastasiaShevch
AnastasiaShevch
14 березня 2022, 19:51
Галина, Донецк
Здравствуйте. Находимся в зоне боевых действий и не работают смс сообщения. Карта Простiр пенсионная.
Есть доступ к Приложению.
1. Нужно сделать перевод на карту ПриватБанка
2. Открыть цифровую карту виза/мастеркард
В приложение запрашивает код из смс, который не может придти(нет мобильной сети)
Как эти вопросы можно решить?
В приложение вход осуществляется через Touch ID.
Ощадбанк
Відповідь банку
15 березня 2022, 10:59
Доброго дня! Якщо ви увійшли в додаток за допомогою Touch ID, можна спробувати таким чином і підтверджувати операції. Для цього потрібно увійти в Налаштування і увімкнути підтвердження операцій за допомогою Touch ID.

Якщо не вдасться налаштувати підтвердження операцій за допомогою Touch ID без смс, є альтернатива як підтвердити переказ із картки на картку за допомогою одноразового паролю, що генерується в додатку.

https://3ds.oschadbank.ua/p2p/index.php

1. На сайті за посиланням вище потрібно ввести повні реквізити картки, з якої будете робити переказ, і номер картки, на яку бажаєте переказати кошти.

2. Далі натискаєте «Підтвердити» і обираєте спосіб підтвердження «Ощад 24 одноразовий пароль ». Далі необхідно скопіювати код операції («код запроса»).

3. Потім потрібно увійти в Ощад 24/7 і обрати пункт «Одноразовий пароль». Тут необхідно вставити скопійований код («код запроса») і додаток згенерує одноразовий пароль.

4. Для підтвердження операції на сайті потрібно написати (або вставити) пароль, який було згенеровано додатком.

Такий спосіб можна використовувати і на інших сайтах, де доступний подібний спосіб. Головне — можливість увійти в додаток за допомогою коду доступу.
olrall
olrall
14 березня 2022, 19:16
OlgaRi
Здравствуйте,
Эвакуировали бабушку 80 лет в Беларусь. Пишет, пенсионная карта заблокирована с 4 марта. Пенсия, видимо, не перечислена тоже. Что теперь делать, подскажите?
Ощадбанк
Відповідь банку
15 березня 2022, 10:54
Доброго дня. Блокування картки, як правило, не впливає на зарахування пенсії, оскільки пенсія зараховується на рахунок, а не на картку.

Для перевірки ситуації з карткою необхідно зателефонувати до контакт-центру.

Зв'язатись з контакт-центром банку із-за кордону можна за номером телефону (044) 247-84-18, або через сайт банку: https://www.oschadbank.ua/card/my-card (обрати значок повідомлення, потім — слухавки).
BatsiukovYurii
BatsiukovYurii
14 березня 2022, 17:39
Бацюков, Українка
Здраствуйте! У нас большая проблема: Мы сейчас находимся в Австрии в Вене, у нас пенсионная карточка «Ощадбанк» и мы пробували снять деньги тоесть украинские гривны в евро. Ввели всё правильно! И всё равно пишет что пароль не правельный! Номер телефона мой +380951195321 позвонить не можем так как роуминг. Деньги наличные на исходе, не можем получить пенсию!
Ощадбанк
Відповідь банку
14 березня 2022, 18:20
Доброго дня! Потрібно перевірити ситуацію предметно. Зателефонуйте, будь ласка, до контакт-центру банку. Зв'язатись із-за кордону можна за номером телефону (044) 247-84-18 (за тарифами оператора), або безкоштовно через сайт банку:
https://www.oschadbank.ua/card/my-card
(обрати значок у вигляді повідомлення, потім — слухавки).

Курс валют в Ощадбанку

Валюта Купівля Продаж
EUR 49.3 49.95
PLN 11.05 11.9
USD 42.05 42.55
Всі курси банку

Курс валют в Ощадбанку

Валюта Купівля Продаж
EUR 49.3 49.95
PLN 11.05 11.9
USD 42.05 42.55
Всі курси банку