Здравствуйте. При оплате коммунальных услуг 15.08.17г. через терминал Ощадбанка (пр-т Глушкова 31А) при внесении суммы в размере 1800 грн., терминал выдал квитанцию об ошибке.Я пожаловалась сотруднику банка и попыталась снова оплатить коммунальные услуги под руководством и в присутствии сотрудника банка в другом терминале в этом же отделении.При внесении суммы в размере 1010 грн. терминал завис. По обоим событиям составили заявления и заверили что рассмотрят в течение 30 дней и вернут деньги (на карточку Ощадбанка). 30 дней прошло,. денег нет. Какие действия я могу предпринять для ускорения возврата средств?