Доброго дня! Звернувшись в відділення банку на рахунок отримання кредиту дня купівлі вікон з компенсацією від держави мені підтвердили що такі кредити надаються, але потрібно звернутись 28 серпня тому що працівник, який оформляє дані кредити відсутній. 29 серпня я подала усі необхідні документи. Працівник сказав що оформить заявку і результат прийде через місяць, тому що багато заявок. Сьогодні зайшовши в банк, поцікавитись чи подали заяку працівник сказав що заявка взагалі не була відправлена на опрацювання, тому що закінчились кошти і запропонував оформити кредит без відшкодування, мотивуючи це тим, що інші клієнти погодились на такий кредит, а як ні — то чекати до весни. Поясніть чи мав працівник право вирішувати особисто доцільність надсилання заявки на опрацювання а також чи справді відсутнє вже фінансування?