Добрый день представитель банка! С 2006 года получал пенсию описанным выше способом, только в этом году заставили бегать, узнавать, писать письма, звонить. Мне не надо оформлять (открывать карточный счет для выпуска платежной карты) пенсионную карту, мне надо заменить старую на новую так как карты действительны всего год (могли бы сделать и три). Отдельно про горячую линию, дозвонится реально но долго плюс прослушивание не нужного объяснения какую кнопку для чего назначили ну и разговор с «оператором» на общие вопросы. С третей попытки после разговора с третим оператором попросили сказать номер старой карты и перезвонить через пару недель. С уважением пенсионер.