Доброй ночи! Случилась подобная ситуация, карта утеряна, обратился в отделение, где оформлял карту (социальная), для переоформления и снятия денег по паспорту. В снятии денег было отказано(?) со ссылкой на непонятное Постановление без названия и номера. Администратор сказала, что в кассе снять не могу, только через специалиста (опять же знак вопроса), которого пришлось ждать больше часа (отделение работает без обеда — Киев, проспект В. Маяковского, 73А, № 10026/079). Этот с позволения сказать, «специалист», робко опустив глаза, сказала тоже самое, — что денег я снять не могу, так и не объяснив причину… Мало этого… Заявку на новую карту оформили за полминуты, но, сказали прийти через 3 дня (раньше это делалось при мне за 10 минут, то есть карта), и зачем то взять с собой мобильный телефон, для звонка на горячую линию с непонятной потребностью… На вопрос — а если его у меня попросту нет? — ответ просто убил — тогда через 14 дней, когда карта будет готова… то есть, карта будет готова через 3 дня, но с мобилкой, а без — через 14 дней… где логика в действиях сотрудников?.. я уже молчу о хамстве и вранье… Прошу прощения за эмоции, но это уже слишком. Прошу посоветовать, как действовать в данной ситуации, если возможно — повлиять на сотрудников отделения, — ибо я был не один, передо мной так же пудрили мозги пожилому человеку… Вкратце суть их доводов — без карты я не имею права снять деньги в отделении, в котором оформлял карту, ибо карта — это всё:)