Ощадбанк горячая линия

Ощадбанк

Написати відгук

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день Найважливіше, що потрібно знати про ваш банк

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Anatolii Borodaiev

29 червня 2017, 10:26

Anatolii, Киев

Здравствуйте.
Полтора месяца назад я отправил через Ощадбанк плату за услуги кабельного ТБ.
Позднее выяснилось, что у получателя поменялись банковские реквизиты и платеж не состоялся.
24 мая 2017 года в отделении банка я написал и зарегистрировал заявление на возврат денег. С тех пор я несколько раз обращался как в кассу отделения, так и непосредственно к руководителю отделения, но безуспешно.
Отделение ТВБВ № 10026/168 по адресу пр.Победы 12.
Вопросы.
Каким документом регламентируется процедура возврата денег?
Какая инстанция занимается этим вопросом?

С уважением,
Анатолий.

Відповідь банку

29 червня 2017, 11:00

Добрый день! Согласно законодательства спорные операции рассматриваются в течении 45 дней

Следить за новыми комментариями

Коментарі - 4

+
0: Anatolii Borodaiev; 29 червня 2017, 11:10; #

В чем операция спорная?
Вы не ответили на вопрос, какая инстанция занимается решением вопроса возврата или невозврата денег. Хочу сделать вопрос спорным.

+
0: Anatolii Borodaiev; 29 червня 2017, 12:07; #

Вы вводите в заблуждение. Я нашел правильный ответ и это не «45 дней».
Закон про звернення громадян, стаття 20. Термін розгляду звернень громадян «Звернення розглядаються і вирішуються у термін не більше одного місяця від дня їх надходження, а ті, які не потребують додаткового вивчення, — невідкладно, але не пізніше п'ятнадцяти днів від дня їх отримання.»

+
0: OschadbankUA; 29 червня 2017, 14:24; #

Стаття 20. Термін розгляду звернень громадян
Звернення розглядаються і вирішуються у термін не більше одного місяця від дня їх надходження, а ті, які не потребують додаткового вивчення, — невідкладно, але не пізніше п'ятнадцяти днів від дня їх отримання. Якщо в місячний термін вирішити порушені у зверненні питання неможливо, керівник відповідного органу, підприємства, установи, організації або його заступник встановлюють необхідний термін для його розгляду, про що повідомляється особі, яка подала звернення. При цьому загальний термін вирішення питань, порушених у зверненні, не може перевищувати сорока п'яти днів.

+
0: Anatolii Borodaiev; 27 липня 2017, 10:59; #

Все, определенные законом термины рассмотрения заявления уже превышены. С момента подачи заявления прошло 65 дней. Я не получил ответа на заявление и мне не вернули деньги.
Вопрос. Какие процессуальные действия с моей стороны предусмотрены банком или законом?
Может ли мой вопрос быть рассмотрен вышестоящим подразделением Ощадбанка или мне следует оформлять заявление в суд?

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в Ощадбанку

Валюта	Купівля	Продаж
USD	41.2	41.7
EUR	43.8	44.8
Всі курси банку

Курс валют в Ощадбанку

Валюта	Купівля	Продаж
USD	41.2	41.7
EUR	43.8	44.8
Всі курси банку