В отделении вам однозначно делать нечего.
Советы:
1. Запишите приблизительное время когда вы разговаривали с оператором контактного центра. Разговоры записываются, может пригодиться.
2. Позвоните ещё раз. Бывает, что сколько операторов, столько и ответов. Сошлитесь, в процессе разговора, на рекомендацию банка, данную ниже, всё равно посетить отделение.

Спасибо за совет!

Делаем выводы из данного ответа банка:
1. Банк признаёт, что пройти идентификацию, вы сможете только при наличии на руках активного ЭПУ.
2. Счёт они вам заблокируют однозначно и сообщат в УПФ, для проведения проверки.
3. После получения ЭПУ и обращения в кассу Ощадбанка, счёт вам разблокируют.
4. После обращения в пенсионный фонд, вас ожидает проверка места жительства и заседание комиссии.
5. Всё это произойдёт не по вашей вине (но роли это не играет), а банк расписывается в своём бессилии создать вам условия для своевременного прохождения идентификации.