Multi від Мінфін
(8,9K+)
Оформи кредит — виграй iPhone 16 Pro Max!
Встановити

Ощадбанк гаряча лінія

×

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!


Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
×

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
Підписатися
Для того щоб задати питання, потрібно увійти або зареєструватися
sah4324
sah4324
21 березня 2022, 13:56
Помогите пожалуйста, с приложения ощад невозможны провести операции пополнения мобильной связи, невозможный перевод с карты на карту пишет ошибка сервера попробуйте еще раз, и так постоянно.связи нету.Спасибо.
Ощадбанк
Відповідь банку
21 березня 2022, 15:49
Доброго дня. Напишіть, будь ласка, в приватні повідомлення ваше ПІБ та номер телефону.
Stepan52
Stepan52
21 березня 2022, 11:58
Не могу зарегистрировать в приложении ощад24/7, не приходит смс подтверждение на телефон, пробывала не один раз. Прийти в банк нет возможности
Ощадбанк
Відповідь банку
21 березня 2022, 13:47
Доброго дня. Пишемо в приватні повідомлення для уточнення.
nataz2017
nataz2017
21 березня 2022, 10:48
Наталія
Доброго дня.
на данний момент існує проблема при встановленні\скиданні паролю для входу в додаток\сайт висвітлює наступну помилку «Service disabled for client», а в додатку «невідома помилка». інтерент і мобільний зв’язок присутній.

в чому полягає проблема? як відновити пароль і увійти в особистий кабінет на сайті або в додатку?
Ощадбанк
Відповідь банку
21 березня 2022, 11:45
Доброго дня. Напишіть, будь ласка, нам в приватні повідомлення ваше ПІБ та номер телефону. Дякуємо!
OlgaVladimirs4
OlgaVladimirs4
21 березня 2022, 10:37
Ольга
Здравствуйте! В связи с проведением боевых действий на большей части территории Украины, гуманитарной катастрофе и потерями, просим Ощадбанк не добивать украинцев, блокируя доступ к их сбережениям, и внести изменения в своё программное обеспечение с целью дать возможность клиентам у которых в связи с боевыми действиями отсутствует мобильная связь, полноценно пользоваться услугами банка. Должна быть альтернатива смскам! Иначе это расценивается как геноцид своего же населения!!! Надеемся, что Ощадбанк будет работать для украинцев, а не банкиров!!!
Ощадбанк
Відповідь банку
21 березня 2022, 12:19
Доброго дня.

Серед альтернативних методів підтвердження операцій зараз — переказ через банкомат або термінал, генерація списку одноразових паролів до Ощад 24/7 через них, а також підтвердження операцій за допомогою touch/face ID.

В нашому новому додатку взагалі немає необхідності в смс, для підтвердження операцій можна застосовувати код доступу. Завантажити можна за посиланням:
Play Market: https://bit.ly/3tUxJia
Apple Store: https://apple.co/3KAB7pp

Таким чином, банк в жодному разі не блокує програмне забезпечення без мобільного зв'язку, а навпаки дає можливість користуватись альтернативними способами і максимально спрощує підтвердження операцій.

Що стосується реєстрації в Ощад 24/7, для цього на даний момент справді необхідно підтвердження через фінансовий номер телефону. Просимо за можливості, скористатися національним роумінгом, якщо заблоковано якийсь один із мобільних операторів.
ivankuzn
Валерий Тихеев
21 березня 2022, 9:28
Валерий, Славянск
Добрый день. Не работают платежи по iban. К сожалению на данный момент нахожусь в зоне боевых действий и нет возможности позвонить на горячую линию. Не могу даже себе же на приват по расчетному счету скинуть 100 грн. К примеру номер операции 207816227431.
Ощадбанк
Відповідь банку
21 березня 2022, 9:42
Доброго дня. Пишемо в приватні повідомлення для уточнення.
svitanok2
svitanok2
20 березня 2022, 16:57
Ими
Вiтаю! Таке запитання, в мене додаток Ощад 24/7 старого зразку, завантажила новий додаток Ощад24/7.Як авторизуватись в новoму придатку, якщо знаходжусь в Криму, де нема укр.мобiльного зв'язку.Можу вам надати номер моэï картки ощад, паспорт, то що. Але смс из кодом не доступнi тут.Чи э у вас альтернативнi способи авторизацiï у новому придатку Ощад24/7?
Ощадбанк
Відповідь банку
21 березня 2022, 9:41
Доброго дня! На даний момент авторизуватись в Ощад 24/7 можна саме з підтвердженням через фінансовий номер телефону.
tori109
tori109
20 березня 2022, 16:24
Олена
Доброго дня! Не можу зареєструватись в ощад 24/7 при реєстрації замість коду приходить смс із посиланням на чат Ощадбанку та повідомленням, що картка перевірена успішно. Картка Простір жовтенька. Підкажіть що робити. Дякую.
Ощадбанк
Відповідь банку
21 березня 2022, 9:40
Доброго дня. Напишіть, будь ласка, в приватні повідомлення ваше ПІБ та номер телефону. Перевіримо ситуацію.
Hawk1985
Hawk1985
20 березня 2022, 14:15
Sergey
Здравствуйте. Возвращаясь к вчерашнему ответу, появился вопрос — как перевести средства с карты єПідтримка на другую карту? или как можно узнать реквизиты карты єПідтримка, если доступа к Ощад24/7 до сих пор нет (пароль не восстановлен)?
Ощадбанк
Відповідь банку
21 березня 2022, 9:39
Доброго дня. Переказати кошти можна через Ощад 24/7, або через інший сервіс за допомогою реквізитів картки. Без доступу до Ощад 24/7 і без реквізитів переказ немає можливості здійснити.
sergeivash61
сергей ващенко
20 березня 2022, 12:39
г.северодонецк. где я могу получить перевод?
Ощадбанк
Відповідь банку
20 березня 2022, 18:49
Деякі з переказів можна отримати через Ощад 24/7. За можливості перевірте, будь ласка, в особистому кабінеті.
MarynaOst
Марина Осташевська
20 березня 2022, 0:54
Марина , Черкаси
Вітаю!
Ще рік тому моїй сестрі наклали арешт на рахунок, на який приходили соціальні виплати
Поки відбувалося переоформлення, щоб отримувати гроші на пошті
Два місяці поспіль відбувалося зарахування на арештований рахунок
І тепер, коли всі арешти зняті… Ваш банк чомусь не квапиться це робити!
Так і залишився арешт з — сумою та 1920 з соціальних виплат, які пішли в той мінус!
Але якщо арешти зняті, то сума яка поступала на арештований рахунок має повернутися на основний баланс
Сума арешту не перевищувала 100 000 тис…
Тому будь ласка не користуйтеся нагодою, та розблокуйте карту
Ощадбанк
Відповідь банку
20 березня 2022, 16:58
Доброго дня. Для можливості проведення видаткових операцій потрібно звернутися до будь-якого відділення банку.
Hawk1985
Hawk1985
19 березня 2022, 20:56
Sergey
Здравствуйте. Подскажите — забыт пароль от Ощад24/7, при попытке восстановить, приходит смс о том, что «картку перевiрено успiшно» и всё. Необходимо воспользоваться 6500грн с карты єПідтримка. Какие есть способы решения проблемы? Возможно ли снять сумму в банкомате при наличии карты ощад?
Ощадбанк
Відповідь банку
20 березня 2022, 12:31
Доброго дня. Можна переказати кошти на іншу картку, або оплатити за допомогою реквізитів картки. При відновленні паролю на ваш фінансовий номер телефону одночасно надходить дзвінок, в якому система озвучує одноразовий пароль.

Якщо цей дзвінок не надходить, зателефонуйте, будь ласка, за номером телефону 0800210800 для перевірки ситуації. Час очікування зараз збільшено у зв'язку з навантаженням, але ми працюємо.
svitanok2
svitanok2
19 березня 2022, 19:08
Ими
Ответьте на вопрос, пожалуйста.Если находишься в местности, где нет мобильной связи, и нужно авторизоваться в приложении Дия.На мобильный номер смс с кодом не смогут приходить.Как авторизоваться в Дийи?
Ощадбанк
Відповідь банку
20 березня 2022, 12:29
Доброго дня. Можна уточнити в Дії альтернативні способи авторизації. На даний момент смс-коди від банку для підтвердження авторизації можуть бути відправлені виключно у вигляді смс-повідомлень.
svitanok2
svitanok2
19 березня 2022, 19:02
Ими
Приветствую! Подскажите, пожалуйста.Чтобы авторизоваться в приложении Дия, нужно указать номер карты банка с последующим смс от банка на мобильный номер клиента банка.Если, к примеру находишься в Крыму и укр.мобильная связь отсутствует и смс не могут приходить на мобильный номер клиента, то как эти смс с кодом получить? Может ли банк отправить эти коды для авторизации в приложении Дия на вайбер, привязанный к банковской карте?
Ощадбанк
Відповідь банку
20 березня 2022, 12:27
Доброго дня. Смс-коди для підтвердження авторизації на даний момент можуть бути відправлені виключно у вигляді смс-повідомлень.
Litviktor
Litviktor
19 березня 2022, 18:36
Доброго дня, я живу в Луганской области, на данный момент нету связи, терминалов и банкоматов. То есть деньги можно только переводом, но чтобы авторизоваться нужна смс, а где ее взять если связи нет никакой уже неделю. Почему как в ПриватБанке нельзя зайти с помощью пинкода? Соцвыплати пришли, а как обналичить? Сделайте возможность такую для нашей области пожалуйста.
Ощадбанк
Відповідь банку
20 березня 2022, 12:25
Доброго дня. В додаток можна входити на кодом доступу, і підтверджувати операції за кодом доступу (без смс в новому додатку), але для того, щоб зареєструватися необхідно смс-підтвердження.
ivankuzn
Валерий Тихеев
19 березня 2022, 16:19
Добрый день. Целый день уже не могу совершить платеж по IBAN. Просто на карту идет, на реквизиты нет. Пробовал несколько счетов не один платеж не проходит (до сегодня отправлял все работало). Подскажите в чем причина и когда восстановится функционал ощад 24/7?
Ощадбанк
Відповідь банку
20 березня 2022, 12:20
Доброго дня. Потрібно перевірити ситуацію предметно. Зателефонуйте, будь ласка, за номером телефону 0800210800. Час очікування зараз збільшено у зв'язку з навантаженням, але ми працюємо.
123mariia
123mariia
19 березня 2022, 15:35
Здравствуйте
При входе в ощад 24/7 запрашивает код из смс, но нет связи и, соответственно, код не приходит. Как быть?
Ощадбанк
Відповідь банку
20 березня 2022, 12:19
Доброго дня. Увійти в Ощад 24/7 без підтвердження на даний момент неможливо.
Stavskiy77
Stavskiy77
19 березня 2022, 9:51
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, не получается сделать перевод с карточки на карточку. Мобильной связи нет, но есть возможность войти в мобильное приложение Ощад 24. Как быть?
Ощадбанк
Відповідь банку
19 березня 2022, 11:13
Доброго дня. Якщо ви можете увійти в додаток, кошти можна переказати наступним способом (без смс):

https://3ds.oschadbank.ua/p2p/index.php

1. На сайті за посиланням вище потрібно ввести повні реквізити картки, з якої будете робити переказ, і номер картки, на яку бажаєте переказати кошти.

2. Далі натискаєте «Підтвердити» і замість 3d-паролю в смс обираєте спосіб підтвердження «Ощад 24 одноразовий пароль ». Далі необхідно скопіювати код операції («код запроса»).

3. Потім потрібно увійти в Ощад 24/7 і обрати пункт «Одноразовий пароль». Тут необхідно вставити скопійований код («код запроса») і додаток згенерує одноразовий пароль.

4. Для підтвердження операції на сайті потрібно написати (або вставити) пароль, який було згенеровано додатком.

Такий спосіб можна використовувати і на інших сайтах, де доступний подібний спосіб. Головне — можливість увійти в додаток за допомогою коду доступу.
Tolik10161016
Tolik10161016
19 березня 2022, 8:14
Анатолий, Мариуполь
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, в чем может быть проблема. Захожу в Ощадбанк 24/7, снимаю лимит, смс приходит, лимит снимается. Делаю перевод на карту, смс приходит, всё ввожу и выдаёт ошибку красным цветом, что операция отклонена. До это были проблемы со связью и очень много раз была отправлена смс с кодом. Но после этого прошло более 3 суток, а ситуация не изменилась. Даже телефон не могу пополнить, выдаёт ту же ошибку. В чем может быть проблема?
Ощадбанк
Відповідь банку
19 березня 2022, 8:37
Доброго дня. В даному випадку потрібно перевірити ситуацію предметно. Зателефонуйте, будь ласка, до контакт-центру за номером телефону 0800210800. Час очікування зараз збільшено у зв'язку з навантаженням, але ми працюємо.
UserOshadbank
UserOshadbank
18 березня 2022, 23:43
Доброго времени суток! 2 недели назад отправляли платеж на другую карточку, деньги зависли, до сих пор нет ни у получателя ни у меня. Сумма 8500 грн. Номер квитанции: 206462295935. Прошу вернуть деньги обратно на счёт. Оператор скзал ждать, но ждали неделю, уже две прошло. Решите проблему. Спасибо
Ощадбанк
Відповідь банку
19 березня 2022, 8:35
Доброго дня! В даному випадку потрібно керуватися рекомендацією оператора. Якщо сума на рахунку заблокована, вона може очікувати списання протягом 30 днів і далі якщо списання не відбувається — розблоковується. Якщо з сума повністю списана, потрібно звернутися до відділення банку та написати заяву -претензію на розшук платежу. В таких випадках орієнтує в подальших діях оператор.
KovalenkoAA
KovalenkoAA
18 березня 2022, 23:31
Здравствуйте, подскажит
е, в чем проблема, не получается сделать перевод с карточки на карточку
Сразу скажу связи мобильной нет и других способов тоже нет.
Находимся в зоне боевых действий
Как быть?
Ощадбанк
Відповідь банку
19 березня 2022, 8:29
Доброго дня. Здійснити платіж без зв'язку на даний момент можливо лише наступними способами:

— через банкомат або термінал Ощадбанку;
— якщо у вас раніше було налаштовано підтвердження операцій за допомогою відбитку пальця або ідентифікації обличчя;
— якщо раніше ви зареєструватися в додатку і налаштували код доступу (в новому додатку для підтвердження операцій не потрібно смс-повідомлення, але щоб зареєструватися — потрібно);
— якщо раніше ви зареєструвались в старому додатку та налаштували код доступу хоча би для входу в додаток.

Без смс-повідомлення або вхідного дзвінка на фінансовий номер телефону зареєструватися в Ощад 24/7, на жаль, неможливо.

Курс валют в Ощадбанку

Валюта Купівля Продаж
EUR 50 50.75
PLN 9.7 10.4
USD 42.95 43.45
Всі курси банку

Курс валют в Ощадбанку

Валюта Купівля Продаж
EUR 50 50.75
PLN 9.7 10.4
USD 42.95 43.45
Всі курси банку