Ощадбанк

Написати відгук

Ощадбанк гаряча лінія

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день Найважливіше, що потрібно знати про ваш банк

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Для того щоб задати питання, потрібно увійти або зареєструватися

Lena55555

15 березня 2022, 11:12

Елена

Добрый день.Почему я не могу зайти под своим логином и паролем в ощад 24/7? пишет-неправильный логин или пароль, хотя я несколько раз проверила и всегда заходила под ним

Відповідь банку

15 березня 2022, 11:28

Доброго дня. Потрібно перевірити, чи все в порядку з вашим обліковим записом. Зателефонуйте, будь ласка, до контакт -центру за номером 08002100800. Час очікування зараз збільшено у зв'язку з навантаженням, але ми працюємо.

Коментарі (2)

82876062

15 березня 2022, 10:17

Петро Максимович

В Польщі як і де я можу користуватись пенсійною карткою world debit // чи потрібно для цього звертатись в польські банки..і який процент буде…

Відповідь банку

15 березня 2022, 11:27

Доброго дня!

Якщо ви плануєте користуватись карткою Ощадбанку за кордоном, потрібно повідомити інформацію про ваш виїзд через контакт-центр або чат-бот.

Зв'язатись з контакт-центром банку із-за кордону можна за номером телефону (044) 247-84-18, або через сайт банку: https://www.oschadbank.ua/card/my-card (обрати значок повідомлення, потім — слухавки).

Посилання на чат-бот: https://www.oschadbank.ua/ua/chat

При розрахунку карткою за кордоном в іноземній валюті комісія за конвертацію валюти складає 1%.

Зняття готівки в банкоматі іноземного банку — 1,5% + 35 грн.

Написати коментар

Vanilinochka

15 березня 2022, 8:54

Добрый день! Вот по поводу снятия пенсионных средств за границей- почему то при снятии средств их просто оказалось невозможно сгчэятт, банк заблокировал карту.О снятии средств за границей банк ставили в известность, почему тогда вышло так?

Відповідь банку

15 березня 2022, 11:16

Доброго дня! Потрібно перевірити ситуацію предметно. Зв'язатись з контакт-центром банку із-за кордону можна за номером телефону (044) 247-84-18, або через сайт банку: https://www.oschadbank.ua/card/my-card (обрати значок повідомлення, потім — слухавки).

Написати коментар

271180Hama

14 березня 2022, 23:01

Добрый вечер, хочу у вас спросить? В связи с военными действиями была вынуждена уехать за границу, я мать четырех детей и получаю пособие к малообеспеченая семья на почту.Я позвонила своему почтальону который мне приносил пособия, он мне ответил что сейчас почта не работает и все детские пособия и ведомости были переданы в Ощадбанк.У меня есть карта Ощадбанка социальная может мне банк автоматически перевести деньги на мою карту?.. Если нужны какие-то фото документов могу скинуть скинуть в личные смс. Подскажите пожалуйста что можно сделать в такой ситуации?

Відповідь банку

15 березня 2022, 11:15

Доброго дня. Якщо у вас є рахунок, відкритий в Ощадбанку, ви можете надати номер рахунку до організації, що проводить виплати, щоб в подальшому отримувати кошти на нього.

Коментарі (1)

Mari709

14 березня 2022, 20:52

Марина, Торецк

Добрый день
У меня есть карта социальная.получаю переселенческие выплаты в течении 3х лет. Ни разу ничего не снимала на банкомате. Кроме того иногда зачисляла на карту свою стипендию.бабушки на праздники перечисляли деньги. Иногда списывала деньги бн путем. Сегодня обнаружила что больше чем 1000грн в день снять не могу
Позвонила на гор линию. Лимиты сняли. Но все равно больше 1000 в день снять не возможно. На карте собралась за 3 года приличная сумма.подскажите. смогу ли я в кассе банка с паспортом снять всю сумму? Или так и будут ограниченя по 1000 в день?

Відповідь банку

15 березня 2022, 11:13

Доброго дня. Банк не встановлював обмежень в сумі 1000 грн. на зняття готівки. Таке обмеження може бути в банкоматах інших банків. Тому, звичайно, ви можете зняти готівку і в касі банку в тому числі.

Коментарі (1)

AnastasiaShevch

14 березня 2022, 19:51

Галина, Донецк

Здравствуйте. Находимся в зоне боевых действий и не работают смс сообщения. Карта Простiр пенсионная.
Есть доступ к Приложению.
1. Нужно сделать перевод на карту ПриватБанка
2. Открыть цифровую карту виза/мастеркард
В приложение запрашивает код из смс, который не может придти(нет мобильной сети)
Как эти вопросы можно решить?
В приложение вход осуществляется через Touch ID.

Відповідь банку

15 березня 2022, 10:59

Доброго дня! Якщо ви увійшли в додаток за допомогою Touch ID, можна спробувати таким чином і підтверджувати операції. Для цього потрібно увійти в Налаштування і увімкнути підтвердження операцій за допомогою Touch ID.

Якщо не вдасться налаштувати підтвердження операцій за допомогою Touch ID без смс, є альтернатива як підтвердити переказ із картки на картку за допомогою одноразового паролю, що генерується в додатку.

https://3ds.oschadbank.ua/p2p/index.php

1. На сайті за посиланням вище потрібно ввести повні реквізити картки, з якої будете робити переказ, і номер картки, на яку бажаєте переказати кошти.

2. Далі натискаєте «Підтвердити» і обираєте спосіб підтвердження «Ощад 24 одноразовий пароль ». Далі необхідно скопіювати код операції («код запроса»).

3. Потім потрібно увійти в Ощад 24/7 і обрати пункт «Одноразовий пароль». Тут необхідно вставити скопійований код («код запроса») і додаток згенерує одноразовий пароль.

4. Для підтвердження операції на сайті потрібно написати (або вставити) пароль, який було згенеровано додатком.

Такий спосіб можна використовувати і на інших сайтах, де доступний подібний спосіб. Головне — можливість увійти в додаток за допомогою коду доступу.

Коментарі (1)

olrall

14 березня 2022, 19:16

OlgaRi

Здравствуйте,
Эвакуировали бабушку 80 лет в Беларусь. Пишет, пенсионная карта заблокирована с 4 марта. Пенсия, видимо, не перечислена тоже. Что теперь делать, подскажите?

Відповідь банку

15 березня 2022, 10:54

Доброго дня. Блокування картки, як правило, не впливає на зарахування пенсії, оскільки пенсія зараховується на рахунок, а не на картку.

Для перевірки ситуації з карткою необхідно зателефонувати до контакт-центру.

Зв'язатись з контакт-центром банку із-за кордону можна за номером телефону (044) 247-84-18, або через сайт банку: https://www.oschadbank.ua/card/my-card (обрати значок повідомлення, потім — слухавки).

Написати коментар

BatsiukovYurii

14 березня 2022, 17:39

Бацюков, Українка

Здраствуйте! У нас большая проблема: Мы сейчас находимся в Австрии в Вене, у нас пенсионная карточка «Ощадбанк» и мы пробували снять деньги тоесть украинские гривны в евро. Ввели всё правильно! И всё равно пишет что пароль не правельный! Номер телефона мой +380951195321 позвонить не можем так как роуминг. Деньги наличные на исходе, не можем получить пенсию!

Відповідь банку

14 березня 2022, 18:20

Доброго дня! Потрібно перевірити ситуацію предметно. Зателефонуйте, будь ласка, до контакт-центру банку. Зв'язатись із-за кордону можна за номером телефону (044) 247-84-18 (за тарифами оператора), або безкоштовно через сайт банку:
https://www.oschadbank.ua/card/my-card
(обрати значок у вигляді повідомлення, потім — слухавки).

Написати коментар

BatsiukovYurii

14 березня 2022, 17:33

Бацюков, Українка

Здраствуйте! У нас большая проблема: Мы сейчас находимся в Австрии в Вене, у нас пенсеонная карточка

Відповідь банку

14 березня 2022, 18:21

https://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/186403/

Написати коментар

LudmilaN

14 березня 2022, 14:48

Доброго дня, підкажіть будь ласка, заблокований зарплатний рахунок на вимогу виконавчої служби через те що був борг в банку, борг погасили і в п’ятницю написали заяву в відділенні для того щоб розблокували зарплатний рахунок, сказали що в понеділок можна буде користуватись рахунком що до 14 години рахунок роз блокується але цього на жаль не сталось, що робити знову звертатись у відділення, скільки чекати щоб він розблокувався, все таки борг погасили і заяву написали????

Відповідь банку

14 березня 2022, 17:31

Доброго дня. На жаль, за даних умов важко назвати точну годину зняття арешту. Рекомендуємо трошки зачекати.

Написати коментар

Georgiy86

14 березня 2022, 14:43

Георгий, Киев

Не могу дозвониться в банк в течении 14 днейДобрый день! У меня вопрос, который не могу задать по телефону 14 дней уже: какова ситуация с безопасностью индивидуальных сейфов? Являюсь арендатором такого в одном из отделений города Киев. Гарантирует ли банк сохранность ценностей в условиях войны?

Відповідь банку

14 березня 2022, 17:26

Доброго дня. Банк, незалежно від ситуації, гарантує виконання покладених на себе згідно договору зобов'язань. Цінності клієнтів, навіть якщо відділення тимчасово не працює, в повній безпеці.

Коментарі (1)

Sokolova2222S

14 березня 2022, 14:10

Добрый день! Подскажите пожалуйста, как снять арест с зарплатного счета, который оформлялся в г. Северодонецк. В городе идут военные действия, банки закрыты, частный исполнитель не отвечает.

Відповідь банку

14 березня 2022, 17:17

Доброго дня. На даний момент арешт з рахунку можливо зняти виключно у відділенні. Перепрошуємо за незручності.

Написати коментар

Anya2132

14 березня 2022, 13:45

Татьяна

Добрый день. Как я могу заблокировать свою карту, если я в данный момент за границей? Карта пенсионная переселенца

Відповідь банку

14 березня 2022, 15:37

Доброго дня. Так, це можна зробити через Ощад 24/7, чат-бот або контакт-центр. Зв'язатись з контакт-центром банку із-за кордону можна за номером телефону (044) 247-84-18 або через сайт банку https://www.oschadbank.ua/card/my-card (обрати значок повідомлення, потім — слухавки).

Написати коментар

a6196511

14 березня 2022, 11:57

Алексей, Киев

Добрый день! Арендовал ячейку в одном из киевских отделений, срок закончился 28 февраля. После начала войны содержимое забрать не смог, уехал из Киева. Надо ли сейчас каким-то образом оплачивать продление аренды, или она автоматически продлится до окончания войны?

Відповідь банку

14 березня 2022, 13:02

Доброго дня. Неустойки та штрафи за несвоєчасне звільнення індивідуальних депозитних чарунків після терміну дії договору не нараховуються до 31.05.2022. Так само відсутня комісія за пролонгацію строку дії договору оренди індивідуальних депозитних чарунків.

Написати коментар

3HSI8F91

14 березня 2022, 9:52

Здравствуйте. Я сейчас нахожусь заграницей. Не могу снять деньги с пенсионной карты по причине превышения лимита. Номер карты
5167 хххх хххх 1583 Снимите его пожалуйста. Мне не на что жить.
С ув. Волчкова Тамара Юрьевна
Адрес в Украине г. Киев…

Відповідь банку

14 березня 2022, 12:56

Доброго дня! Необхідно зателефонувати до контакт-центру для перевірки ситуації та зняття обмежень. Зв'язатись з контакт-центром банку із-за кордону можна за номером телефону (044) 247-84-18 або через сайт банку https://www.oschadbank.ua/card/my-card (обрати значок повідомлення, потім — слухавки).

Написати коментар

380931080492

14 березня 2022, 9:38

Добрий день на мою соціальну карту на яку отримую пенсію по інв… 5167 4901 2960 6563 Приватний виконавець наклав арешт! Скажідь будьласка коли розморозять картки оскільки це єдиний дохід в даний час!

Відповідь банку

14 березня 2022, 12:55

Доброго дня. Для цього необхідно звернутись до відділення банку.

Написати коментар

LubovVlad

13 березня 2022, 22:45

Любов

Сьогодні 13.02.2022 під час використання нового додатку від Ощаду, а саме переказу з моєї картки на картку іншого банку Приватбанк, виникла помилка та надійшла смс на телефон, що ви не можете виконати цю операцію. Після цього зателефонувала до гарячої лінії 0800210800, де бот Софія мені повідомила, що моя пенсійна картка заблокована, питання про розблокування можна вирішите лише у відділені, з працівниками банку по телефону зв'язатися не можливо.

Враховуючи те, що в країні військой стан, та відділення банку у місці мого тепершнього перебування не працюють, прошу вжити заходів, та разблокувати мою пенсійну картку, щоб я мала змогу скористатися належною мені пенсією.

В новому додатку Ощад, сформована скарга, з описом всієї ситуації, із зазначенням реквізитів, та фотографіями.

Прошу вжити нагайних заходів.

З повагою, Любов Володимирівна

Відповідь банку

14 березня 2022, 12:56

Доброго дня. Напишіть, будь ласка, в приватні повідомлення ваше ПІБ та номер телефону. Дякуємо.

Написати коментар

mamiv734

13 березня 2022, 17:49

люба васильева

по звонку на горячую линию мне ответили что заблокировали пенсионную карточку потому что я переселенка

Відповідь банку

14 березня 2022, 12:52

Картки ВПО не обмежувались. Навпаки, всі картки автоматично продовжено до першого серпня.

Написати коментар

mamiv734

13 березня 2022, 16:16

люба васильева

мне заблокировали пенсионную карточку почему

Відповідь банку

14 березня 2022, 12:52

З'ясувати ситуацію можна за номером телефону 0800210800.

Написати коментар

SvetaChuikina

13 березня 2022, 16:15

Здравствуйте, в январе оформила детские, смс о том что карта доставлена в отделение пришла, деньги на счету есть (проверяла в приложении ощад 24/7), но забрать карту не успела в связи с началом боевых действий, мобильной связи нет в банк позвонить нет возможности. Ответьте пожалуйста, какое время карточка может находится в отделении, и можно ли активировать карту без посещения отделения банка чтобы осуществлять платежи онлайн (в ощад 24/7 карта горит серым цветом и написано что в ближайшее время карту доставят в отделение банка)?

Відповідь банку

14 березня 2022, 12:51

Доброго дня.

Нову картку неможливо активувати без отримання, вона буде очікувати у відділенні.

Банк автоматично продовжив всі старі картки. Тому ви можете користуватися попередньою карткою.

Якщо у вас є доступ в Ощад 24 (можете увійти за кодом доступу), спробуйте переказати кошти, обравши стару картку.

Якщо немає зв'язку, підтвердити операцію можна за допомогою відбитку пальця або ідентифікації обличчя (якщо раніше було налаштовано).

Якщо ні, можна для переказу використати сайт банку, а пароль згенерувати в додатку. Як це зробити розповідаємо детальніше.

Ось сайт:
https://3ds.oschadbank.ua/p2p/index.php

1. На сайті за посиланням вище потрібно ввести повні реквізити картки, з якої будете робити переказ, і номер картки, на яку бажаєте переказати кошти.

2. Далі натискаєте «Підтвердити» і обираєте спосіб підтвердження «Ощад 24 одноразовий пароль ». Далі необхідно скопіювати код операції («код запроса»).

3. Потім потрібно увійти в Ощад 24/7 і обрати пункт «Одноразовий пароль». Тут необхідно вставити скопійований код («код запроса») і додаток згенерує одноразовий пароль.

4. Для підтвердження операції на сайті потрібно написати (або вставити) пароль, який було згенеровано додатком.

Такий спосіб можна використовувати і на інших сайтах, де доступний подібний спосіб. Головне — можливість увійти в додаток за допомогою коду доступу (без смс).

Коментарі (1)

Курс валют в Ощадбанку

Валюта	Купівля	Продаж
USD	41.25	41.75
EUR	43.3	44.25
Всі курси банку

Курс валют в Ощадбанку

Валюта	Купівля	Продаж
USD	41.25	41.75
EUR	43.3	44.25
Всі курси банку