Здравствуйте, у моей мамы срок карты был окончен в ноябре 2016г.,14 марта 2017г. она обратилась с отделение банка и ей сказали, что необходимо написать заявление для перевода денег со старой карты на новую. 23 марта деньги со старой карты были сняты банком, что подтверждает смс сообщение. 12 апреля должно было прийти смс сообщение о зачислении пенсии, но оно не пришло. На горячей линии ощадбанка при проверке денежного баланса нам сообщили, что 4 последние цифры карты не действительны.Пробовали через веб-банкинг проверить в личном кабинете баланс счета.Там номер телефона привязанный к карте оканчивается совсем на другие цифры.Хотя номер телефона мама указывала в заявлении правильно. Подскажите как нам быть? Не пропадут ли эти деньги со старой карты? И почему в течении месяца они не зачислились на новую карту? Спасибо.